logo-samandehi

کاربر محترم فراز اس‌ام‌اس

در صورتی که موضوعی در سایت فراز اس‌ام‌اس خاطر شما را مکدر کرده یا این که از یکی کارکنان سایت باعث ناراحتی شما شده و شما قصد شکایت از او را دارید می توانید فرم شکایت روبرو را تکمیل کنید و توضیحات مربوط به شکایت خود یادداشت کرده و دکمه ارسال را بزنید تا فرم شکایت شما به دست مدیریت رسیده و توسط ایشان رسیدگی شود.

می توانید با استفاده از این صفحه شکایت خود را در رابطه با موارد زیر ارسال نمایید. به شما قول می‌دهیم که به تمامی شکایات در اسرع وقت رسیدگی کرده و پاسخ آن را نیز برای شما ارسال نماییم. حتی می‌توانید برای ارسال انتقادات و یا پیشنهادات خود از فرم زیر استفاده نمایید. در نظر داشته باشید رسیدگی به شکایات توسط مدیریت انجام شده و می‌توانید بی پرده در رابطه با نظر انتقادات و پیشنهاد یا شکایت خود صحبت کنید. از جمله مواردی که می توانید در رابطه با آن از فرم زیر استفاده نمایید شامل موارد زیر باشد:

  • شکایت از عدم پاسخ گویی به تیکت های پشتیباتی کمتر از ۴ ساعت در روزهای کاری و کمتر از ۶ ساعت در روزهای تعطیل
  • شکایت از نحوه پاسخ دهی نامناسب در تیکت های پشتیبانی
  • شکایت از عدم پیگیری مناسب یا راهنمایی های لازم در چت آنلاین
  • شکایت از عدم پاسخ دهی مناسب به تماس های تلفنی
  • عدم فعال سازی یا درخواست وجه خارج از قوانین سایت
  • عدم فعال‌سازی محصول خریداری شده


ثبت شکایت، پیشنهاد و انتقاد

نماد اعتماد الکترونیک

مشاوره رایگان تلفنی

همین الان تماس بگیرید
021-28423712

آدرس: تهران، بزرگراه همت غرب، شاهین شمال، 20متری گلستان شرقی، کوچه معینی، شرکت‌ سامانه‌پیام‌کوتاه فراز اس‌ام‌اس