افزایش فروش سایت؛ 10 راهکار عملی برای افزایش فروش اینترنتی

چرا بعضی از سایت‌ها با وجود بازدید کمتر، فروش بیشتری دارند؟ موفقیت و‌ افزایش فروش سایت فقط به تعداد بازدیدکننده‌ها مربوط نیست، بلکه به این‌ بستگی دارد که شما بعد از ورود کاربر، چگونه او را در مسیر خرید هدایت می‌کنید. شما زمانی می‌توانید فروش سایت را افزایش دهید که مخاطب درست را جذب کنید و خیلی سریع، ارزش پیشنهادی خود را به او نشان دهید.

اگر کاربر وارد سایت شما شود و نداند دقیقا چه چیزی را ارائه می‌دهید و چگونه باید خرید را انجام دهد، به‌احتمال زیاد سایت را ترک می‌کند؛ به همین دلیل، مسئله اصلی فقط ورود کاربر به سایت نیست، بلکه تجربه‌ای است که شما از لحظه ورود تا خرید برای او می‌سازید. در این مطلب با راه های افزایش فروش سایت آشنا می‌شوید و می‌توانید سایت‌ خود را به فضایی موثرتر برای جذب مشتری و فروش تبدیل کنید.

اولین تکنیک افزایش فروش سایت؛ مخاطب هدف را جذب کنید

برای افزایش فروش، شما باید مخاطبانی را جذب کنید که واقعا به محصول یا خدمات شما نیاز داشته باشند. هرچقدر مخاطب ورودی به خرید نزدیک‌تر باشد، احتمال تبدیل او به مشتری نیز بیشتر می‌شود.

• ساخت صفحه متناسب با نوع جست‌وجو: برای هر نوع جست‌وجو، صفحه‌ای مناسب داشته باشید. بعضی از کاربران به‌دنبال بررسی کلی و‌ برخی به‌دنبال یک محصول مشخص هستند؛ اگر کاربر در صفحه مناسب قرار‌ بگیرد، احتمال ماندن و خرید او بیشتر می‌شود.
• انتخاب کانال جذب مناسب: از شبکه‌ها و کانال‌هایی مانند پنل پیامکی و شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید که مخاطبان واقعی شما در آن‌ها حضور دارند. با این‌کار کیفیت ورودی‌های سایت نیز بالاتر می‌رود.
• تولید محتوای کاربردی: محتوایی تولید کنید که به سوال‌ها و نیازهای واقعی مخاطب پاسخ دهد. اگر کاربر حس کند که سایت شما دقیقا مشکل او را درک کرده است، راحت‌تر به برند شما اعتماد می‌کند.
• تفکیک پیام برای گروه‌های مختلف مخاطب: برای افراد متفاوت، پیام و محتوای جداگانه داشته باشید. همه مخاطبان نیاز و دغدغه یکسانی ندارند و ارسال یک متن آماده برای تمام مخاطبان، تاثیر کمتری دارد.
• هماهنگی تبلیغ با صفحه فرود: تبلیغات را به صفحه‌ای وصل کنید که با همان پیام هماهنگ باشد. اگر کاربر بعد از کلیک با صفحه نامرتبط روبه‌رو شود، خیلی زود سایت را ترک می‌کند.
• بازگرداندن بازدیدکنندگان قبلی: سعی کنید بازدیدکنندگان‌‌ قبلی را دوباره برای برگشت به سایت ترغیب کنید. برای این کار می‌توانید از افزونه فراز اس ام اس استفاده و با استفاده از خدمات آن، مشتریان را مجددا به سایت خود برگردانید.

اگر از همان ابتدا مخاطب درست را جذب کنید، بقیه مراحل و تکنیک های افزایش فروش سایت نیز راحت‌تر پیش می‌رود و سایت عملکرد بهتری نشان می‌دهد.

شفاف‌سازی ارزش پیشنهادی؛ به اولین سوالات ذهنی مخاطب پاسخ دهید

زمانی که کاربر وارد سایت شما می‌شود، نباید برای فهمیدن موضوع اصلی کسب‌وکار زمان زیادی را صرف کند. هرچه پیام سایت واضح‌تر، مستقیم‌ و قابل‌فهم‌تر باشد، تصمیم‌گیری برای خرید نیز راحت‌تر می‌شود. برای این کار موارد زیر را در نظر بگیرید:

• تیتر اصلی صفحه اول: کاربر باید در ابتدای ورود متوجه شود که شما چه محصولات یا خدماتی را ارائه می‌دهید. اگر تیتر اصلی مبهم باشد، بخش زیادی از کاربران از وب‌سایت خارج می‌شوند.
• بنر اول یا اسلایدر بالای صفحه: این قسمت نباید فقط ظاهری باشد. پیام اصلی برند، مزیت خرید یا پیشنهاد مهم را در بنر یا اسلایدر خیلی واضح نمایش دهید.
• منوی اصلی سایت: دسته‌بندی‌ها باید ساده، قابل‌فهم و دقیق باشند. کاربر باید از طریق منو متوجه محصولات و‌ خدمات سایت شود؛  در غیر این صورت، پیدا کردن محصول بسیار سخت می‌شود.
• صفحات دسته‌بندی: در این صفحات باید مشخص کنید که هر دسته شامل چه محصولاتی می‌شود، برای چه افرادی مناسب است و چه تفاوتی با دسته‌های دیگر دارد؛ بنابراین فقط نمایش لیست محصولات کافی نیست.
• صفحه محصول: در صفحه محصول، کاربر باید خیلی سریع متوجه شود که محصول چیست و چه کاربرد و مزیتی دارد.
• بخش قیمت و شرایط خرید: اطلاعاتی مانند قیمت، تخفیف، شرایط ارسال، زمان تحویل و گارانتی را خیلی واضح بنویسید.
• صفحه تماس و پشتیبانی: کاربر باید بدون سردرگمی متوجه شود که از چه طریقی باید با شما در ارتباط باشد؛ بنابراین راه‌های ارتباطی و‌ صفحه تماس را خیلی شفاف در‌ اختیار مخاطب قرار دهید.

اگر پیام سایت شفاف باشد، کاربر سریع‌تر متوجه ارزش برند شما شده و راحت‌تر وارد مسیر خرید می‌شود.

تقویت اعتماد مشتری؛ شک و تردید خریدار را برطرف کنید

کاربر قبل از خرید، فقط محصول را بررسی نمی‌کند، بلکه هم‌زمان اعتبار سایت را نیز می‌سنجد. اگر نتوانید حس اعتماد را در مخاطب ایجاد کنید، حتی بهترین محصولات نیز به فروش نمی‌رسند. برای این کار حتما راه های افزایش فروش سایت را در نظر بگیرید:

• اطلاعات تماس، آدرس فروشگاه حضوری (در صورت وجود) و راه‌های ارتباطی را کامل و واضح در سایت قرار دهید.
• نماد اعتماد و مجوزهای معتبر را در جای مناسب نمایش دهید.
• نظرات و تجربه‌های واقعی خریداران را در صفحات محصول قرار دهید.
• توضیحات محصول، قیمت، تخفیف و هزینه ارسال را را کامل، دقیق و بدون ابهام بنویسید.
• شرایط ارسال، مرجوعی و گارانتی را نیز خیلی دقیق ذکر کنید.
• سرعت سایت را بالا ببرید تا کاربر احساس بی‌نظمی یا ناامنی نکند.
• به سوال‌ها و ابهام‌های رایج کاربر در صفحه محصول پاسخ دهید.
• حتما پشتیبانی داشته باشید و نحوه ارتباط را نیز برای کاربران توضیح دهید.

اعتمادسازی یکی از پایه‌های اصلی فروش اینترنتی است و بدون آن، حتی در صورت بازدید بالا نیز فروش بالایی نخواهید داشت.

طراحی CTA  هدفمند برای افزایش فروش در سایت؛ دکمه‌های دعوت به اقدام را واضح قرار دهید

CTA زمانی موثر است که کاربر دقیقا بداند بعد از کلیک چه اتفاقی می‌افتد. دکمه اقدام باید واضح، مرتبط با هدف صفحه و در جای درست قرار بگیرد. برای طراحی دکمه اقدام حتما به موارد زیر توجه داشته باشید:

1. متن دکمه‌ها را واضح و مستقیم بنویسید تا کاربر دقیقا بداند بعد از کلیک چه اتفاقی می‌افتد.
2. CTA را در جایی قرار دهید که کاربر بعد از مشاهده اطلاعات اصلی، به‌راحتی به آن دسترسی داشته باشد.
3. رنگ و طراحی دکمه باید به‌راحتی در صفحه دیده شوند اما آزاردهنده نباشد.
4. در هر صفحه، یک اقدام اصلی مشخص کنید تا کاربر بین چند انتخاب مختلف سردرگم نشود.
5. متن CTA را با هدف همان صفحه هماهنگ کرده و برای تمام صفحات از یک پیام تکراری استفاده نکنید.
6. در صفحات محصول از CTAهایی استفاده کنید که کاربر را به خرید یا افزودن به سبد نزدیک کنند.
7. CTA را در نسخه موبایل نیز کاملا در دسترس و قابل کلیک نگه دارید.
8. قبل از CTA اطلاعات ضروری مانند قیمت، مزیت و شرایط خرید را به‌صورت شفاف ارائه دهید.

اگر CTA را بر اساس این موارد و به‌درستی طراحی کنید، کاربر راحت‌تر تصمیم می‌گیرد و سریع‌تر وارد مرحله بعدی می‌شود؛ در نتیجه نرخ تبدیل صفحه افزایش پیدا می‌کند.

مهم‎ترین راه افزایش فروش سایت؛ سرعت بارگذاری را افزایش دهید

در کنار افزایش بازدید سایت، شما باید سرعت سایت را نیز بالا ببرید؛ زیرا هر ثانیه تاخیر می‌تواند باعث خروج کاربر قبل از رسیدن به مرحله خرید شود. برای بالا بردن سرعت بارگذاری و افزایش فروش در سایت حتما موارد زیر را در نظر بگیرید.

نکات	توضیح
کاهش حجم تصاویر	تصاویر سنگین زمان بارگذاری را بالا می‌برند و باید قبل از انتشار بهینه شوند.
حذف کدها و افزونه‌های اضافی	فایل‌ها و ابزارهای غیرضروری، سرعت سایت را کاهش می‌دهند.
استفاده از هاست مناسب	زیرساخت ضعیف باعث کندی سایت می‌شود و عملکرد کل فروشگاه را تحت‌تاثیر قرار می‌دهد.
فعال‌ کردن کش و فشرده‌سازی	این اقدامات زمان بارگذاری صفحات را کاهش می‌دهد و دسترسی کاربر را سریع‌تر می‌کند.
بررسی نسخه موبایل	سرعت پایین در موبایل، بخش مهمی از کاربران و فروش را از بین می‌برد.

بهینه‌سازی سرعت، بخشی مستقیم از فرایند افزایش فروش سایت است؛ زیرا مسیر خرید را روان‌تر می‌کند و احتمال ریزش کاربر را کاهش می‌دهد.

دسترسی آسان کاربران به دکمه خرید تجربه موبایل را بهینه کنید

اگر صفحات سایت و دکمه‌ها در موبایل به‌درستی دیده نشوند، فرم‌ها طولانی و آزاردهنده یا سرعت بارگذاری پایین باشد، احتمال خرید به‌شدت کاهش پیدا می‌کند. شما باید حتما طراحی و نحوه عملکرد وب‌سابت را در نمایشگرهای کوچک مانند موبایل و تبلت نیز بررسی و بهینه کنید تا کاربر بتواند بدون زوم‌کردن، سردرگمی یا اتلاف وقت، محصول را بررسی کند، اطلاعات لازم را بخواند و به‌راحتی به مرحله اقدام برسد.

طراحی ریسپانسیو، فونت خوانا، دکمه‌های قابل‌دسترسی، منوی ساده و مسیر خرید کوتاه، از مهم‌ترین عواملی هستند که تجربه موبایل را بهبود می‌دهند و در افزایش فروش وب سایت تاثیر دارند.

فرایند خرید را ساده کنید؛ مهم‌ترین راه افزایش فروش سایت

اگر مسیر خرید در سایت شما طولانی، پیچیده یا نامشخص باشد، کاربر قبل از نهایی‌کردن سفارش منصرف می‌شود. باید مراحل خرید را تا حد ممکن کوتاه و روشن طراحی کنید تا مخاطب بدون سردرگمی، اضافه‌کاری یا ورود اطلاعات غیر ضروری، سفارش خود را ثبت کند. هرچه رسیدن از صفحه محصول تا پرداخت سریع‌تر و ساده‌تر باشد، احتمال تکمیل خرید و افزایش فروش نیز بیشتر می‌شود.

ویدئو و تصویر را تقویت کنید

در خرید اینترنتی، کاربر امکان مشاهده محصول از نزدیک را ندارد و بر اساس تصاویر و ویدئوها در مورد خرید تصمیم می‌گیرد. باتوجه‌به این موضوع، شما باید عکس‌های باکیفیت، واقعی و از چند زاویه متفاوت تهیه کنید و با ویدئوهای کوتاه، ظاهر، جزئیات، ابعاد یا نحوه استفاده از محصول را نشان دهید. هرچه تصاویر و ویدیوها دقیق‌تر و شفاف‌تر باشند، اعتماد کاربر بیشتر و تصمیم‌گیری برای خرید نیز راحت‌تر و سریع‌تر می‌شود.

پاسخ فوری به تردیدهای‌ کاربر؛ پشتیبانی آنلاین را فعال کنید

تمام کاربران در لحظه ورود به سایت آماده خرید نیستند و بسیاری از آن‌ها یک سوال یا ابهام کوچک دارند. اگر شما بتوانید به سوال آن‌ها پاسخ دهید، احتمال خرید افزایش پیدا می‌کند. از طرفی باید امکان ارتباط سریع و در دسترس مانند چت آنلاین، واتس‌اپ یا افزونه پیامکی را فعال کنید تا مخاطب با کمترین وقفه در مسیر خرید، پاسخ خود را دریافت کند. پشتیبانی آنلاین، تردید کاربر را از بین می‌برد و اعتماد او را افزایش می‌دهد.

استفاده از افزونه‌های پیامکی؛ بهترین روش پیگیری مخاطب و افزایش بازگشت مشتری

بخش مهمی از فروش فقط به خرید اول مربوط نمی‌شود، بلکه به بازگشت دوباره مشتری بستگی دارد. اگر بعد از ثبت سفارش یا حتی بعد از رها شدن سبد خرید، ارتباط خود را با مخاطب قطع کنید، کاربر شما را فراموش می‌کند یا از سایت دیگری خرید خود را انجام می‌دهد. با کمک افزونه های پیامکی می‌توانید این ارتباط را حفظ کنید و فرصت فروش را افزایش دهید.

• برای سفارش‌های ثبت‌شده، پیامک تأیید سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت ارسال و یادآوری تحویل بفرستید تا مشتری احساس اطمینان بیشتری داشته باشد.
• برای سبدهای خرید رهاشده، پیامک یادآوری ارسال کنید تا کاربر دوباره به سایت برگردد و خرید را کامل کند.
• بعد از خرید، کد تخفیف یا پیشنهاد خرید بعدی را پیامک کنید تا احتمال بازگشت مشتری بیشتر شود.
• در مناسبت‌ها یا زمان شارژ مجدد محصولات مصرفی، متن تبلیغ فروشگاه اینترنتی را از طریق پیامک و به‌صورت هدفمند ارسال کنید تا مشتری دوباره به خرید ترغیب شود.
• پیامک‌ها را کوتاه، واضح و در زمان مناسب ارسال کنید تا اثر تبلیغاتی آزاردهنده نداشته باشند.

استفاده درست از افزونه‌های پیامکی، فقط یک ابزار اطلاع‌رسانی نیست؛ روشی برای حفظ ارتباط با مشتری و افزایش خریدهای تکراری است. هرچه این پیگیری را دقیق‌تر و هدفمندتر انجام دهید، بازگشت مشتری و فروش دوباره نیز افزایش پیدا می‌کند.

استفاده از پنل پیامکی فراز اس ام اس؛ بهترین روش افزایش فروش سایت

در نهایت، افزایش فروش سایت به این بستگی دارد که کاربر در چه مسیری وارد سایت می‌شود، چه برداشتی از برند شما پیدا می‌کند و چقدر راحت به مرحله خرید می‌رسد.. در کنار این موارد، پیگیری بعد از خرید و حفظ ارتباط با مخاطب نیز نقش مهمی در بازگشت مشتری و افزایش فروش تکراری دارد؛ بنابراین سایتی موفق‌تر است که فقط روی جذب کاربر تمرکز نکند و برای  بازگرداندن مشتری نیز برنامه مشخصی داشته باشد.

استفاده از پنل پیامکی فراز اس ام اس یکی از موثرترین روش‌ها برای افزایش فروش، پیگیری مشتریان و بالا بردن نرخ بازگشت است. کمترین تعرفه ارسال پیامک در ایران، امکان ارسال پیامک به بلک لیست، اپلیکیشن ارسال پیامک انبوه و امکاناتی مانند ارسال هدفمند، یادآوری خرید، اطلاع‌رسانی سفارش و پیگیری مشتریان، این پنل را به ابزاری موثر برای فروش بیشتر تبدیل می‌کند.

برای استفاده از خدمات فراز اس ام اس و اطلاع از قیمت پنل پیامکی با کارشناسان ما در مجموعه فراز اس ام اس در ارتباط باشید و همه راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.