سوالات متداول

آیا برای استفاده از خدمات پیام کوتاه نیاز به نصب نرم افزار خاصی هست ؟

سامانه پیامک کاملا تحت وب بوده و نیاز به نصب هیچ نرم افزاری روی سیستم عامل ندارد ، تنها نیاز به اینترنت و یک مرورگر به روز شده ( فایرفاکس ، اینترنت اکسپلورر ، اوپرا و… )  دارید.در صورتی که مرورگر (Browser) شما قدیمی است آن را حتما به روز کنید. مروگر پیشنهادی ما برای استفاده از سامانه پیامک از گوگل کروم یا فایرفاکس می‌باشد که هم اکنون پرطرفدار ترین مرورگر جهان است.

سرعت ارسال پیامک از طریق این سامانه به چه صورت می باشد ؟

سرعت ارسال پیامک در سامانه پیام کوتاه بسته به شرایط (ترافیک خطوط و صف مخابرات) بین ۳۰ تا ۵۰ پیامک در هر ثانیه می باشد. (۱۸۰۰ تا ۳۰۰۰ پیامک در دقیقه)

تفاوت این سامانه با GSM Modem چیست ؟

GSM Modem یک قطعه سخت افزاری است که با قرار دادن سیم کارت داخل آن به کمک یک نرم افزار می‌تواند از سیم کارت پیامک ارسال کند ، معایب این روش به شرح زیر است :

  1. در این روش سرعت بسیار پایین ( ۵ الی ۱۰ پیامک در دقیقه ) بوده که در مقایسه با خطوط مجازی این سامانه ۳۰۰ برابر کند تر است!
  2. به دلیل استفاده از سیم کارت در هنگام ارسال شماره موبایل به جای خطوط مجازی ۱۰۰۰ یا ۳۰۰۰ نمایش داده می شود .
  3. این روش نیاز به حضور قطعه فیزیکی برای ارسال پیامک دارد، در صورتی که سامانه پیامکی از هر نقطه جهان قابل دسترسی است .
  4. نرم افزار هایی که از این روش استفاده می‌کنند قابل بروزرسانی نیستند .
  5. امکانات این گونه نرم افزارها برای ارسال پیام کوتاه بسیار کم بوده و حتی امکان استفاده از بانک شماره موبایل در آن وجود ندارد
  6. عدم پشتیبانی آنلاین و غیر حضوری یکی دیگر از نواقص این روش می‌باشد .
  7. این روش هیچ مزیتی نسبت به سامانه پیام کوتاه ندارد .
آیا علاوه بر اینترنت میتوان از اینترانت ملی جهت اتصال به سامانه استفاده نمود ؟

بله ، از آنجاییکه سرور ما در ایران و دیتاسنتر “مبنا” ( GOSTARESH-E-ERTEBATAT-E MABNA COMPANY ) میباشد امکان استفاده از سامانه به صورت “اینترانت ملی” امکان پذیر است.

این امکان برای مدارس و موسساتی که از شبکه ملی استفاده میکنند بسیار کاربردی است.

برای استفاده از سامانه از طریق اینترانت کافیست از آیپی 37.130.202.188 استفاده نمایید

پس از ورود به پنل پیامک مشاهده کردم که حسابم منفی است ، چه کاری باید انجام دهم ؟

در صورتی که حساب شما منفی است بدان معنی است هنوز هزینه پنل کاربری را پرداخت نکرده اید ، برای اینکار از طریق بخش شارژ حساب اقدام به شارژ نمایید ، هزینه پرداخت شده تا مثبت شدن حساب هزینه پنل پیامک است و پس از آن هر شارژی انجام شود، شارژ  به حساب شما اضافه خواهد شد .

قصد شارژ کردن پنل را توسط شارژ الکترونیک دارم ولی هنگام کلیک بر روی گزینه پرداخت وارد درگاه بانک نمی شود ، لطفا راهنمایی کنید.
این مشکل معمولا از سمت درگاه بانک می‌باشد، در صورت ادامه این مشکل از طریق کارت به کارت واریز را انجام داده و کد رهگیری را در بخش درج فیش واریزی ثبت نمایید.
پنل اس ام اس را از طریق گزینه شارژ حساب شارژ کردم و الان حساب من مثبت است ولی در بخش ارسال پیامک قادر به ارسال نیستم و هیچ شماره ای جهت انتخاب وجود ندارد ، راهنمایی بفرمایید

پس از پرداخت وجه پنل اس ام اس شما فعال شده است اکنون نوبت تکمیل مدارک شما از بخش “ارسال مدارک” در بالای صفحه می‌باشد، پس از اینکه کپی کارت ملی  خود را از طریق این بخش ارسال کردید منتظر بمانید تا مدارک شما توسط کارشناسان تایید شود .

بنده خط اختصاصی رایگان خود راسفارش داده ام اما قبل از فعال سازی آن توسط اپراتورها، آیا امکان ارسال پیام از شماره های عمومی وجود ندارد ؟

امکان ارسال پیامک از خطوط اشتراکی پنل پیامکی وجود دارد، شما می‌توانید از طریق بخش ارسال منطقه ای ، ارسال انبوه، ارسال به کد پستی و به شماره های عمومی سامانه پیامک دسترسی داشته و ارسال اس ام اس را انجام دهید .

چندین بار سعی کردم کپی کارت ملی و قبض را ارسال کنم ولی متاسفانه سیستم پیام حجم فایل میدهد لطفا راهنمایی کنید

سامانه به صورت خودکار فقط فایلهایی که حجم آنها کمتر از ۲۰۰ کیلوبایت باشد را قبول میکند، درهنگام اسکن کردن رزولوشن را روی ۷۲ تنظیم کرده و قبل از بارگزاری طبق راهنمای موجود در بخش ارسال مدارک حجم تصویر را تا حد ممکن کاهش دهید

بنده کپی کارت ملی را ارسال کردم ولی متاسفانه قبض موبایل یا تلفن ثابت به نام خودم ندارم ، تکلیف چیست ؟
نیازی به ارسال قبض موبایل نیست و تنها کارت ملی برای فعال سازی سامانه پیامکی کفایت می‌کند.
برای شرکت‌ها و ادارات و موسسات چه مدارکی لازم است ؟
 کپی کارت ملی مدیریت و یا کپی روزنامه رسمی، آگهی تاسیس یا صفحه اول اساسنامه را ارسال فرمایی.
در هنگام ورود به سامانه پیامک قادر به ذخیره نام کاربری و رمز عبور نیستم، چرا گزینه ای برای به خاطر داشتن رمز وجود ندارد ؟

این امر به دلیل افزایش مسائل امنیتی قرار داده نشده است، همانند سیستم های اینترنت بانک که قادر به ذخیره رمز نیستید.

آیا خط اختصاصی ارسال پیامک را می‌توانم به دلخواه انتخاب کنم؟ می‌توانم چند خط اختصاصی در کنار هم داشته باشم؟

بله شما می‌توانید علاوه بر شماره عمومی موجود در پنل اس ام اس که به صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌گیرد یک یا چند شماره دلخواه با پیش شماره مورد نظر خرید بفرمایید.

از لحاظ فنی شماره های ۱۰۰۰ قابلیت انتخاب کامل دارند یعنی شما میتوانید ۱۰ رقم بعد از شماره ۱۰۰۰ را به شکل ۱۰۰۰XXXXXXXXXX به صورت دلخواه انتخاب نمایید (مثلا شماره ۱۰۰۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷) ، در مورد شماره های ۳۰۰۰ میتوانید ۶ رقم آخر را به دلخواه انتخاب نمایید ۳۰۰۰NNNNXXXXXX  (مثلا ۳۰۰۰۴۶۵۷۳۳۲۲۱۱)

آیا دریافت پیامک نیز هزینه دارد ؟

خیر . دریافت پیامک برای همه مشتریان رایگان است .

آیا فعال سازی Delivery هزینه دارد ؟
خیر . گزارش تحویل (Delivery) رایگان بوده و با یک درخواست از طریق بخش پشتیبانی قابل فعال شدن می باشد .
Spoiler title
بله، امکان انتقال خطوط اختصاصی وجود داشته و به سادگی قابل انتقال است. جهت دریافت اطلاعات بیشتر با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید .
حداقل شارژ اعتبار چقدر است ؟
هیچ محدودیت و حداقلی برای شارژ حساب وجود ندارد ، شما میتوانید به هر میزان پنل کاربری خود را شارژ نمایید.
آیا شارژ پیامک و اعتباری که در پنل پیام کوتاه وجود دارد محدودیت زمانی داشته و در صورت استفاده نکردن سوخت می‌شود؟
خیر اعتبار ریالی یا عددی موجود در پنل شما هیچ گاه سوخت نمی شود.
جهت شارژ حساب به شماره حساب‌های موجود در سایت واریز انجام دادم ولی هنوز پنل شارژ نشده است.
روش شارژ حساب در این نرم افزار به دو صورت می باشد : ۱- شارژ آنلاین  ۲- واریز به حساب

برای شارژ آنلاین نیاز به کارت عابر بانک و فعال بودن کد دوم دارید ، پس از پرداخت توسط این روش سامانه اس ام اس به‌صورت خودکار شارژ می‌گردد.

در صورت واریز به حساب یا انتقال وجه توسط روش کارت به کارت شما می‌بایست وارد سامانه پیام کوتاه شده و پس از ورود به قسمت شارژ حساب بخش درج فیش واریزی را انتخاب فرمایید، کارشناسان پس از چک کردن واریز شما آن‌را تایید کرده و سامانه پیامک شارژ خواهد شد.

یک شماره استعلام کرده‌ام، قیمت آن را هم اعلام کرده‌اید و سپس پرداخت کردم ولی هنوز ثبت نشده است ، لطفا توضیح بدهید
استعلام و ثبت شماره به دلیل اینکه از طریق خود اپراتور انجام می‌گردد بسته به اپراتور ۱۰۰۰ یا ۳۰۰۰ متفاوت می‌باشد، معمولا خطوط ۳۰۰۰ ظرف یک ساعت و خطوط ۱۰۰۰ حدودا ۲۴ ساعت بعد ثبت و فعال می‌گردند، بنابراین پس از پرداخت ممکن است تا ۲۴ ساعت ثبت شماره زمان نیاز داشته باشد.
شما در توضیحات اعلام کرده بودید که هزینه هر پیامک X ریال است ولی الان بنده یک پیامک به چند نفر ارسال کردم هزینه بیشتری از من کسر شده است.
وارد پنل پیامک در سایت فراز اس‌ام‌اس شوید، در بالای صفحه گزینه “پروفایل” را کلیک نموده تا تعرفه فعال خود را مشاهده نمایید ، در این بخش ملاحظه می‌کنید که تعرفه ارسال از خطوط ۱۰۰۰ با خطوط دیگر (مانند ۳۰۰۰ ،۲۰۰۰ ، ۵۰۰۰) متفاوت است، بنابراین در هنگام ارسال دقت نمایید با کدام خط پیامک را ارسال می‌کنید اما تمام تعرفه‌های درج شده در صفحه خرید پنل اس ام اس بر اساس اپراتور 5000 بوده و تمام قیمت‌های ارسال پیامک با قیمت‌های درج شده در صفحه خرید سامانه پیامک برابر می‌باشد.

نکته آخر اینکه دقت نمایید که در هنگام ارسال پیامک شما چند بخش بوده است، اگر شما یک پیامک ۳ بخشی ارسال نمایید هزینه ارسال شما ۳ برابر خواهد شد.

استاندارد پیامک ۱ بخشی برای حروف فارسی ۷۰ حرف و برای حروف لاتین ۱۶۰ حرف می باشد، در صورتی که تعدا حروف بیشتر از این تعداد شود تعداد بخش ها به تناسب افزایش می‌یابد .

آیا هزینه پیامک‌های ارسال نشده باز می‌گردد ؟
پیامک‌های ارسال نشده را باید به دو گروه تقسیم کرد، پیامک هایی که به هر نحوی ارسال نشده‌اند و پیامک‌هایی که ارسال شده‌اند ولی Deliver نشده‌اند .

مثلا اگر یک شماره موبایل غلط باشد یا برای مدت زیادی خاموش باشد، یا از طرف مخابرات به درخواست خودش دریافت پیامکش مسدود شده باشد یا به دلیل قطعی مخابرات پیامک ارسال نشود، هزینه باز خواهد گشت ولی در مواردی هم ممکن است پیامک به مخابرات رسیده باشد ولی به دلیل عدم در دسترس بودن یا مشکلات آنتن مخابراتی پیامک تحویل گوشی نشده باشد؛ این هزینه از سمت مخابرات برگردانده نخواهد شد به طبع شرکت هم قادر به بازگشت چنین هزینه‌ای نخواهد بود.

از موبایل به یکی از شماره های داخل پنل پیامک، یک اس ام اس فرستادیم (مثلا ۱۰۰۰xxxx) ولی پیامک در پنل اس ام اس دریافت نمی‌شود. لطفا بررسی کنید.

بر روی هر پنل اس ام اس ممکن است چند شماره عمومی (اشتراکی) و یک یا چند شماره اختصاصی در اختیار شما قرار داده شده باشد ، باید دقت بفرمایید که فقط شماره های اختصاصی هستند که دریافت دارند.

در صورتی که هیچ یک از شماره‌های شما اختصاصی نیستند، می‌توانید یک یا چند شماره اختصاصی دلخواه جهت ارسال و دریافت پیامک خریداری نمایید. (به بخش عملیات حساب> خرید شماره مراجعه نمایید)

من چند منشی پیامک تعریف کردم ولی با ارسال پیامک به سامانه همه منشی ها برای من ارسال می شود ، لطفا راهنمایی فرمایید.
کار منشی پیامک این است که در صورتی که یک پیامک به سامانه ارسال شد عینا متنی که شما تعیین کرده‌اید بدون هیچ شرطی برای مخاطب ارسال گردد، اگر می‌خواهید برای منشی شرط بگذارید یا آن را به گونه دلخواهی تنظیم کنید باید از بخش “تحلیل گر پیامک ” استفاده فرمایید.
تفاوت شماره‌های عمومی و اختصاصی چیست ؟
خطوط عمومی خطوط معمولا رندی هستند که توسط ما از اوپراتور مربوطه خریداری شده و جهت رفاه حال کاربران به‌صورت امانی در سامانه پیامک قرار داده شده است، از آنجایی که این خطوط به نام شرکت هستند و مسئولیت تمامی اس ام اس‌های ارسالی که از این خطوط صورت می‌پذیرد مستقیما برعهده شرکت می‌باشد تمامی پیامک‌های ارسالی از این خطوط قبل از ارسال باید توسط ما تایید شوند، بنابراین ما این خطوط را فقط در بخش ها ارسال منطقه ای، ارسال اس ام اس از طریق نقشه گوگل، ارسال پیامک به کد پستی و… قرار داده‌ایم چرا که این بخش ها توسط ما تایید می‌شوند.
آیا می توان خطوط عمومی را به خطوط اختصاصی تبدیل کرد ؟
خطوط عمومی ماهیتاً عمومی نیستند، بلکه یک شماره است که به‌صورت اختصاصی توسط ما خریداری شده و به چندین کاربر تخصیص داده شده و با این کار به اشتراک گذاشته شده است، برای همین این شماره عمومی (اشتراکی) نامیده می شود.
Spoiler title
تمامی پیامک‌هایی که از بخش ارسال منطقه‌ای هدفمند انجام می‌شود چه از خط اختصاصی و چه از خط عمومی توسط ما تایید می‌شود، بنابراین ممکن است ارسال پیامک‌های تبلیغاتی با کمی تاخیر انجام شود اما طبیعی است که پیامک‌های وب سرویس با سرعت با ارسال می‌شوند.
در صورت سفارش شماره اختصاصی جداگانه، آیا هر سال می‌بایست نسبت به تمدید اقدام نمود و یا شماره دائمی است؟

قرارداد مخابرات برای ارائه شماره با تمامی اپراتور ها و شرکت ها به صورت سالیانه است، ولی از آنجایی که چند سال پیاپی بابت شماره ها هزینه ای دریافت نشده برخی شرکت‌های پنل اس ام اس به اشتباه شماره‌ها را دائمی اعلام می‌کنند! در صورتی که مخابرات هزینه‌ای بابت شماره اختصاصی دریافت درخواست کند، کاربر نیز موظف است این هزینه را پرداخت کند در غیر اینصورت از کاربر نیز هیچ هزینه‌ای برای تمدید خطوط اختصاصی دریافت نخواهد شد.

آیا برای ارسال پیامک محدودیتی وجود دارد؟ به عنوان مثال محدودیت روزانه؟ یا محدودیت در هر بار ارسال ؟

خیر هیچ محدودیتی وجود ندارد، نرم افزار سامانه پیامک قادر است تا ۵ میلیون پیامک را در یکبار ارسال نماید و در این مورد کامل تست شده است.

آیا امکان انتقال خط وجود دارد؟

بله.خطوطی که خریداری می شوند در صورتی که هزینه مبدا و مقصد یکسان باشد با رضایت فراز اس ام اس، امکان پذیر است. بدیهی است که انتقال خطوط رایگان و هدیه به پنل اس ام اس دیگر امکان پذیر نمی‌باشد و تنها امکان استفاده از خط هدیه در سامانه پیامکی فراز اس‌ام‌اس وجود دارد.

برای ارسال پیامک با تعداد بالا مثلا ۵۰۰۰۰ پیامک باید کار خاصی انجام شود ؟
خیر سامانه قادر است تعداد زیادی پیامک را در یک مرحله ارسال نماید.
چگونه می‌توان گزینه‌های غیر فعال در منو را فعال نمود؟ به عنوان مثال بخش زیر کاربران غیر فعال است؟
گزینه ها در نرم افزار بسته به سامانه پیامک که خریداری کردید فعال و یا غیرفعال می‌باشد، در این خصوص می‌توانید از بخش پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر فعال‌سازی گزینه اعلام فرمایید تا با ارتقا سامانه پیامکی گزینه‌های مربوطه برای شما فعال شود.
در صورتی که در ارسال پیامک منطقه ای امروز قصد ارسال اس ام اس به ۱۰ هزار شماره از ۳۰ هزار تای یک شهر را داشته باشیم و فردا مابقی،آیا فردا دوباره از ابتدا ارسال می‌شود یا شیوه‌ای برای ارسال مابقی بصورت غیره تکراری وجود دارد؟
بله این امکان وجود دارد، ارسال پیامک ترتیبی دقیقا به همین منظور ایجاد شده است. شما در روز اول در بخش از ردیف : 1 به تعداد 10 هزار را وارد نمایید تا به صورت ترتیبی به 10 هزار شماره اول لیست ارسال شود، در روز دوم از ردیف 10 هزار و به تعداد 10 هزار پیامک را ارسال نمایید تا به شماره های 10هزار تا 20 هزار لیست پیامک ارسال شود و در روز سوم در بخش ارسال پیامک، ارسال اس ام اس از ردیف 20 هزار و به تعداد 10 هزار را انجام دهید تا پیامک شما به ردیف 20 تا 30 هزار انجام شود.
ارسال از خطوط ثابت به چه صورت می باشد ؟
ارسال از خطوط ثابت با شماره های 021 و 026 انجام می شود، در صورتی که در تهران حضور داشته باشید و خط ثابت داردی، میتوانید شماره متانظر خط را خریداری نمایید و پیامک های ارسالی را از خط ثابت انجام دهید، دقت نمایید که ارسال اس ام اس تبلیغاتی هیچ هزینه ای برای خط تلفن شما ندارد، در صورتی که در تهران نیستید میتوانید از خطوط غیر متناظر استفاده نمایید در این حالت یک خط 021 به شما اختصاص داده می‌شود که به صورت 0210000xxxxxx خواهد بود و خط ثابت شما برای ارسال پیامک می‌تواند بین 5 تا 8 رقم باشد که قیمت خط ثابت برای ارسال پیامک بر اساس تعداد شماره‌ها متفاوت می‌باشد.
در صورتی که قصد ارسال پیامک از طریق سایت خودم (وبسرویس) را داشته باشم به چه صورت باید عمل کنم؟

این کار توسط وب سرویس قابل انجام است، پیشنهاد می‌کنیم مقاله وب سرویس پیامک چیست را مطالعه نمایید تا در این خصوص اطلاعات بیشتری داشته باشید، شما قادر هستید سامانه پیامکی را به نرم افزار حسابداری، نرم افزار اندروید، crm و… متصل نمایید، برای اینکار از مستندات و نمونه کدهای به زبان های برنامه نویسی مختلف در بخش خدمات وب سرویس سامانه پیامک موجود می‌باشد.

یک نرم افزار داریم که می‌خواهیم از طریق آن پیامک ارسال کنیم، آیا این امکان وجود دارد ؟
بله ارسال پیامک از طریق API های سامانه پیام کوتاه امکان پذیر است، برای اطلاعات بیشتر به بخش راهنمای پنل پیامک> خدمات وب سرویس پیامکی مراجعه نمایید.
در خصوص اینکه می‌خواهم پیامک های دریافتی در پنل اس ام اس، به سایت خودم انتقال پیدا کند و در دیتا بیس سایتم ذخیره شود لطفا راهنمایی کنید.
برای اینکار کافیست وارد بخش خدمات هوشمند > انتقال پیامک شده و آدرس سایت خود را با پارامتر های مورد نظر تنظیم نمایید، همچنین میتوانید از طریق متد GetMessages از طریق وب سرویس پیامک های دریافتی خود را دریافت نمایید. سامانه پیامک فراز قابلیت انتقال آنی پیامک دریافتی به url و ایمیل را دارد و شما میتوانید از این قابلیت استفاده نمایید، پیشنهاد می‌کنیم صفحه آموزش نحوه استفاده از وب سرویس انتقال پیامک به url و ایمیل را مطالعه نمایید.

آیا امکان بسته شدن پنل پیامکی وجود دارد؟
پنل اس ام اس فراز اس‌ام‌اس به صورت دائمی هستند و مسدود نمی‌شوند، تنها موردی که می‌تواند باعث لغو عضویت شما از بین کاربران فراز اس ام اس گردد، توهین و تهدید کارمندان، ارسال پیامک‌هایی که خلاف مقررات جمهوری اسلامی است، می‌باشد و در صورت توهین به فراز اس‌ام‌اس و کارمندان فراز اس‌ام‌اس پنل پیامکی شما مسدود می‌شود و هیچگونه وجهی عودت داده نمی‌شود.

می‌خواهم از گارانتی بازگشت وجه استفاده کنم نمی‌دانم چه اقدامی باید انجام دهم
در صورتی که تا 30 روز پس از خرید پنل پیامک به هر دلیلی از امکانات پنل ناراضی بودید، فراز اس ام اس موظف است با کسر کارمزد مبلغ واریزی را به حساب شما واریز نماید. برای واریز وجه حتما باید شماره کارت فردی که پنل به نام ایشان تهیه گردیده است را به بخش امور مالی اعلام نمایید. لطفا برای استفاده از گارانتی بازگشت وجه در فراز اس‌ام‌اس صفحه، گارانتی بازگشت وجه پنل اس ام اس را مطالعه نمایید.

بعد از بسته شدن حساب کاربری شما حداکثر تا 48 ساعت کاری هزینه پنل اس‌ام‌اس به حساب شما واریز می شود.

خریدپنل پیامک

قصد تهیه یک پنل پیامک حرفه ای را دارید ؟

سوالات متداول نمایندگان پنل اس ام اس

بنده قصد ایجاد چند بسته متفاوت را دارم، لطفا راهنمایی بفرمایید به چه صورت دسترسی هارا تنظیم کنم ؟
برای شروع کار شما میتوانید بر اساس بسته‌های فراز اس ام اس این کار را انجام دهید، بهتر است برای سهولت کار با کلیک کردن بر روی دکمه همه؛ دسترسی کلیه بخش ها علامتدار کنید سپس بخش هایی که مورد نظر شماست غیر علامتدار کرده تا کاربر دسترسی نداشته باشد.
این کار کمی زمانبر است ولی یکبار برای همیشه انجام خواهد شد.
بنده بسته یکی از کاربران را به بسته بالاتر ارتقا دادم ولی متاسفانه دسترسی‌های کاربر هنوز به شکل قبل است لطفا توضیح دهید
هنگامی که یک کاربر را ویرایش کرده و بسته وی را تغییر میدهید برای اعمال دسترسی ها باید کاربر از پنل خارخ شده و مجددا وارد پنل شود تا دسترسی های جدید برای پنل کاربر شما فعال شود.
نحوه ساخت کاربر دمو به چه شکل است ؟

کاربر دمو یک کاربر عادی است که چند نکته باید در آن رعایت شود :

  1. دسترسی شارژ حساب اکیدا باید غیر فعال شود ، چرا که اگر یک نفر وارد سیستم شده و حساب را شارژ کند میتواند هر پیامکی ارسال کند
  2. شارژ حساب کاربر دمو همیشه باید ۰ باشد
  3. دسترسی تغییر رمز برای این کاربر باید غیر فعال باشد
  4. کاربر دمو نیازی به ارسال مدارک ندارد
  5. برای کاربر دمو خط اختصاصی خرید نفرمایید
آیا نمایندگان من هم میتوانند پنل نمایندگی ارائه کنند و بسته و تعرفه ایجاد نمایند ؟

بله ، اگر پنل نمایندگی تهیه کرده باشید و کاربران شما نیز از سایت شما پنل نمایندگی تهیه کرده باشند ، کاربران  شما میتوانند زیرکاربر داشته باشند ، شماره اختصاصی به ایشان بدهند و دسترسی زیرکاربران را تنظیم کنند.

از بخش عملیات حساب یک شماره برای کاربر خریداری کرده‌ام ولی هنوز در بخش شماره ها اضافه نشده است ، لطفا پیگیری نمایید.

زمان ثبت و احراز هویت خط، حدود یک روز کاری است در صورتی که برای دریافت خط بسیار عجله دارید و بسیار ضروری است که خط را سریع تر دریافت کنید، پیشنهاد میکنیم تیکت ارسال نمایید ما سعی میکنیم در همان روز خط را به پنل شما اضافه نماییم.
در صورتی که شماره را در روز پنجشنبه پرداخت نمایید این زمان بالتبع افزایش خواهد یافت و به روز شنبه عصر یا یکشنبه موکول میگردد .

چطور میتوانم برای یکی از کاربرانم یک پیام خاص در صفحه ایشان قرار دهم ؟

لطفا به بخش کاربران مراجعه کرده سپس کاربر مورد نظر را از طریق جستجو پیدا کنید ، سپس روی آیکون پیام ها (آیکون آبی رنگ) در جلوی کاربر کلیک نمایید سپس پیام خود را به صورت های مختلف میتوانید قرار دهید

چطور میتوانیم یک پیام به صورتی که روی صفحه باز شود برای همه کاربرانم نمایش دهم ؟

وارد بخش مدیریت و تنظیمات در پنل نمایندگی شده و گزینه درج خبر جدید را انتخاب کنید ، گزینه محل نمایش را “پاپ آپ” انتخاب نمایید تا پیام به صورت خودکار بر روی صفحه کاربرانتان باز شود
در صورت انتخاب گزینه “نمایش در صفحه نخست” در زیر نمودار و در صورت انتخاب “نمایش در همه صفحات” در بالای همه صفحات نمایش داده خواهد شد

اگر چنانچه یکی از بسته ها یا تعرفه ها را حذف کنم؛ کاربران آن بسته چه میشوند؟

در صورتی که یک بسته یا تعرفه داشته باشید که به یک یا چند کاربر تخصیص داده شده باشد  نباید آن را حذف کنید ، در صورت نیاز به تغییر آن را ویرایش نمایید.

نماینده شما هستم چطور میتوانم سامانه را بر روی دامنه اختصاصی خودم داشته باشم ، و برای خود لوگوی اختصاصی و متن کپی رایت و… تعیین کنم ؟

نمایندگان میتوانند با Domain اختصاصی (www.YourSite.com) یا SubDomain  از سامانه استفاده کنند ، کافیست ابتدا یک دامنه از یک شرکت معتبر ثبت دامنه تهیه کرده سپس DNS های دامنه خود را روی  DNS های شرکت تنظیم نمایند (Ns1.ippanel.com و  Ns2.ippanel.com) و یا اگر زیر دامنه باشد آن  را روی آیپی سرور (37.130.202.188) شرکت تنظیم نمایید تا کاربران شما از دامین اختصاصی شما وارد سامانه شوند ، دقت نمایید برای زیر دامنه نباید روی آیپی Redirect شود بلکه باید در بخش DNS Server یک A Record اضافه گردد .

نمایندگان محترم نیازی به تهیه میزبانی وب ( Web Hosting ) نداشته و فضای نا محدود در اختیار ایشان قرار میگیرد .

نمایندگان میتوانند لوگوی اختصاصی و اطلاعات کامل خود(اعم ازمتن کپی رایت، اطلاعات درباره ما ، تماس با ما و تعرفه ها و…) را در نرم افزار ثبت و ویرایش نمایند تا کاربران اطلاعات نماینده را در هنگام ورود به سامانه ملاحظه نمایند .

یک کاربر در نمایندگی بنده ثبت آنلاین نموده و هم اکنون شارژ ایشان منفی است ، اگر من خودم به صورت دستی به ایشان شارژ اضافه کنم آیا از اعتبار بنده کسر میشود ؟

خیر تا زمان ۰ شدن اعتبار کاربر از شما هیچ شارژی کسر نمیشود ، ولی از زمان ۰ شدن پنل کاربر هر میزان شارژی که اضافه کنید از میزان شارژ شما کسر خواهد شد.

بخش همکاران چیست و چه کاربردی دارد ؟

ممکن است شرکتی که شما در آن خدمات پیامک ارائه می کنید چندین کارمند داشته باشد که هر یک وظیفه ای را برعهده داشته باشد ، مثلا واحد مالی ، واحد فنی ، واحد فروش و…
شما میتوانید برای هر یک از این بخش ها یک همکار ایجاد کرده و دسترسی بخشی از سامانه را به این همکار بدهید

دقت بفرمایید هر کاری که همکاران شما در سامانه انجام میدهند از نظر ما توسط شما انجام شده است بنابراین در ایجاد همکار و سطوح دسترسی ایشان دقت لازم را بفرمایید.

بنده نماینده شما هستم ، بسته یکی از کاربران را تغییر دادم ولی تعرفه ایشان تغییری نکرد ، تغییر تعرفه در بخش ویرایش کاربر هم غیر فعال است راهنمایی کنید

بنده نماینده شما هستم ، بسته یکی از کاربران را تغییر دادم ولی تعرفه ایشان تغییری نکرد ، تغییر تعرفه در بخش ویرایش کاربر هم غیر فعال است راهنمایی کنید

من چند شماره اختصاصی برای خودم تهیه کردم ، در هنگام ایجاد کاربر میخواهم پیامک ارسالی از یکی از آنها ارسال شود ، آیا امکان چنین چیزی وجود دارد ؟

بله کافیست وارد بخش تنظیمات > تنظیمات پیشفرض شده و شماره پیشفرض را تنظیم فرمایید

یک شماره اختصاصی برای یکی از کاربرانم خریداری کرده ام و به ایشان تخصیص دادم ولی متاسفانه این شماره دریافت ندارد ، لطفا بررسی کنید

دقت بفرمایید در هنگام تخصیص شماره به کاربر یک گزینه به نام کلیدواژه وجود دارد ، اگر بخواهید یک شماره را به صورت اشتراکی به چند نفر ارائه نمایید کلیدواژه را پر بفرمایید ، در صورتی که بخواهید شماره را به صورت اختصاصی برای یک کاربر تخصیص دهید تا هم ارسال داشته باشد هم دریافت گزینه کلیدواژه را خالی بگذارید .
همچنین هنگامی که یک شماره را با کلیدواژه به چند نفر اختصاص میدهید مخاطبین با قرار دادن  این کلیدواژه در ابتدا متن پیامکشان و ارسال به شماره ، پیامک وارد پنل کاربر مورد نظر  خواهد شد .
اگر شماره را بدون کلیدواژه تخصیص داده اید و از اینکه این شماره ارسال دارد مطئمن هستید و بازهم دریافت فعال نیست با بخش پشتیبانی سامانه تماس حاصل نمایید

آیا سرویس ها و بخش های جدیدی که به سامانه اضافه میشود رایگان است ؟

بله ، تمامی آپدیت هایی که در سامانه صورت میگیرد رایگان است در حقیقت ما تمام زیر ساخت ها را برای انجام فرایند بازاریابی و جذب مشتری توسط شما انجام میدهیم تا شما بتوانید بدون هیچ دغدغه ای به کسب درامد اینترنتی از طریق فروش پنل نمایندگی پیامک اقدام نمایید.

در صورتی که یکی از کاربرانم پیامک غیر اخلاقی ، نا متعارف یا سرکاری ارسال کرد چه کاری باید انجام دهم ؟

پیشگیری همیشه بهتر از درمان است ، اگر اطلاع رسانی درست باشد به ندرت این اتفاق رخ خواهد داد ، بنابراین سعی کنید با اطلاع رسانی درست از این گونه ارسال ها جلوگیری نمایید .
در صورت ارسال چنین پیامکی پنل کاربر مسدود می شود و بنا بر صلاحدید اپراتور و میبد پیامک فعال و یا غیر فعال میگردد. در صورت تکرار شدن چنین پیامک هایی به نماینده هشدار داده خواهد شد و بعد از ۳ هشدار پنل نماینده برای ۳ روز غیر فعال شده و در صورت تکرار مجدد  به مدت ۱ هفته و در صورت تکرار مجددا پنل نمایندگی به حالت تعلیق در می آید . بنابراین در مانیتورینگ پیامک ها دقت لازم را بعمل آورید.

آیا امکان ثبت نام آنلاین برای کاربرانم وجود دارد ؟

بله شما میتوانید از طریق پنل نمایندگی بخش ثبت نام آنلاین خود را به صورت رایگان فعال نمایید

ثبت نام آنلاین را فعال کردم ولی یکی از مخاطبین هنگام ثبت نام خطای نام کاربری تکراری است را دریافت می کند ، لطفا توضیح دهید .

همانطور که میدانید در ثبت نام آنلاین نام کاربری شماره موبایل شخص خواهد بود ، اگر این کاربر قبلا در سیستم شما با این شماره موبایل ثبت نام کرده باشد ، یا حتی از شخص دیگری نمایندگی گرفته باشد با این شماره موبایل نمیتواند ثبت نام انجام دهد

آیا من میتوانم گزارش تحویل (Delivery)را برای کاربرانم فعال و غیر فعال کنم ؟

بله در هنگام ویرایش کاربر گزینه “نمایش گزارش تحویل” را علامتدار نمایید.

در بخش تعرفه ها ، مدیریت قیمت را انتخاب کردم ولی وقتی قیمت هارا وارد می کنم با خطای “تعرفه های وارد شده باید بیشتر از تعرفه های شما باشد” مواجه می شوم لطفا راهنمایی کنید .

دلیل بروز این خطا این است که احتمالا یکی از ضرایب یا قیمت تعرفه های وارد شده کمتر از تعرفه های خودتان است ، به ضرایب و قیمت های نمایش داده شده در جدول کرم رنگ بالا دقت بفرمایید به ویژه ضریب ایرانسل برای اوپراتور ۱۰۰۰ مثلا اگر ضریب ایرانسل برای شما ۱٫۳ در نظر گرفته شده شما نیز نباید این ضریب را کمتر در نظر بگیرید

بنده میخواهم برای یک کاربر تعیین کنم که هر چقدر شارژ کند برای او هر پیامک ۱۱۴ حساب شود و این تعرفه تغییر نکند و برای دیگری ۱۰۴ حساب شود ولی با توجه به اینکه بازه ها نباید هم پوشانی داشته باشند نمیتوانم اینکار را بکنم لطفا راهنمایی کنید

شما بازه ها را درست و بر اساس پلکانی تعریف کنید (طبق راهنمای پنل نمایندگی) ، سپس در هنگام ایجاد بسته یا تعریف کاربر تیک تعرفه ثابت را بزنید تا تعرفه دلخواه برای کاربر ثابت شود

کاربران من هنگام ارسال با پیش شماره های ۲۰۰۰ و ۳۰۰۰ با این پیام مواجه میشوند “کاربر گرامی ، با عرض پوزش خطایی در سامانه رخ داده است ممکن است این خطا اتفاقی بوده و دوباره تکرار نشود بنابراین لطفا دوباره سعی نمایید در صورت مشاهده پیاپی این خطا با مدیر سامانه تماس حاصل نمایید” لطفا برسی بفرمایید .

این خطا به این دلیل است که شما برای این خطوط تعرفه تنظیم نکرده اید
لطفا وارد بخش تعرفه ها شده سپس برای هر یک از تعرفه ها مدیریت قیمت کرده و برای خطوط ۲۰۰۰ و ۳۰۰۰ نیز ضرایب و قیمت هارا تنظیم نمایید

خریدپنل پیامک نمایندگی

قصد کسب درامد از اینترنت دارید؟ همین امروز کسب و کار اینترنتی را آغاز نمایید؟

فهرست