افزونه باشگاه مشتریان و مارکتینگ اتومیشن

در دنیای امروز، دیگر داشتن محصولات خوب یا قیمت مناسب به تنهایی کافی نیست. مشتریان انتظار تجربه‌ای متفاوت و ویژه از کسب‌وکارها می‌خواهند؛ تجربه‌ای که باعث شود بارها و بارها به همان فروشگاه یا برند بازگردند و با خیالی آسوده خرید کنند. درست در همین نقطه است که باشگاه مشتریان به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای رشد و تمایز کسب‌وکارها، وارد عمل می‌شود.

اعتبار و تخفیف یا ارتباط شخصی‌سازی‌شده، حس ارزشمندی را در مشتری تقویت کنید و او را از یک خریدار ساده به یک مشتری وفادار و همیشگی تبدیل نمایید. این موضوع نه تنها به افزایش فروش کمک می‌کند، بلکه پایدارترین سرمایه هر کسب‌وکار یعنی ایجاد اعتماد و وفاداری مشتریان را می‌سازد.

به همین دلیل، امروز داشتن باشگاه مشتریان اختصاصی نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت برای موفقیت و پیشرفت کسب‌وکارهاست و چه بهتر که این امکان در قالب یک افزونه ساده و کاربردی در اختیار شما باشد تا بدون پیچیدگی‌های فنی، به سادگی باشگاه مشتریان خود را راه‌اندازی کنید.

خبر خوب اینکه این افزونه به تازگی به‌عنوان یکی از محصولات جدید فراز اس‌ام‌اس ارائه شده و حالا همه کاربران این پنل پیامکی می‌توانند بدون هیچ پیچیدگی فنی، به راحتی باشگاه مشتریان اختصاصی خود را بسازند.

دنیای امروز، دیگر تنها فروش محصول یا ارائه خدمات کافی نیست؛ آنچه یک کسب‌وکار را متمایز می‌کند، توانایی در ساختن ارتباط پایدار با مشتریان است. واقعیت این است که جذب مشتری جدید بسیار پرهزینه‌تر از حفظ مشتریان فعلی است؛ طبق آمار، هزینه جذب یک مشتری جدید ۵ تا ۷ برابر بیشتر از نگه‌داشتن مشتری قدیمی تمام می‌شود.

از سوی دیگر، مشتریانی که قبلاً از شما خرید کرده‌اند، احتمال بازگشت‌شان برای خرید مجدد بسیار بالاست. تحقیقات نشان می‌دهد احتمال خرید دوباره‌ی مشتری فعلی، ۶۰ درصد بیشتر از مشتری تازه است. به زبان ساده، اگر بتوانید مشتریان قدیمی را برگردانید، فروش شما به شکل چشمگیری افزایش پیدا می‌کند و بخش بزرگی از هزینه‌های تبلیغاتتان هم کاهش می‌یابد.

باشگاه مشتریان دقیقاً همینجا به کمک می‌آید. این ابزار به شما اجازه می‌دهد:

• با پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و امتیازدهی هوشمند، مشتریان را به خرید دوباره تشویق کنید.
• با ارسال پیام‌های تشکر، هدیه یا کش‌بک، حس ارزشمندی و اعتماد را در ذهن مشتری بسازید.
• با نظرسنجی‌های خودکار بفهمید مشتریان چه چیزی را دوست دارند و کیفیت خدماتتان را بهبود دهید.

به این ترتیب باشگاه مشتریان فقط یک ابزار تبلیغاتی ساده نیست؛ بلکه یک پل ارتباطی پایدار میان برند شما و مشتریانتان است. پلی که باعث می‌شود مشتری احساس کند جایگاه ویژه‌ای نزد شما دارد و همین موضوع او را تبدیل به یک مشتری وفادار می‌کند.