مشتری مداری و احترام به مشتری برای افزایش فروش

ی مدتی هست که ب شدت ارسال هاش آشغال شده . من امروز زنگ زدم گفتم بسته من ارسال شده گفت نه بخاطر یلدای شگفت انگیز دو سه روزه ارسال میشه بعد دوباره عصر زنگ زدم گفتم بسته من دقیقا کی ارسال میشه که بدونم حداقل گفت دیروز ارسال شده :| یعنی ته دروغ در میارن این اپراتوراش اصلا اعتماد نکنید ی دفعه هم بسته دیگه سفارش دادم یک هفته طول کشید نیومد هی هم ز میزدم میگفتم شرکت هوایی گیر داده ی سری بسته های خطرناک برگشت داده زمینی ارسال بشه شاید توی اون باشه، اولش ک میگفتن ی بار جدید رسیده شیراز شاید توی اون باشه خلاصه بعد یک هفته زنگ زدم گفتم نمیخوام کنسل کنید گفت بستتون پیدا شده ارسال شده ها گفتم خب بدو بدو جلوش بگیر ارسال نشه بعد ی هفته زحمتتون میشه :| قدیم خیلی خوب بود امروز صبح سفارش میدادی فردا صبح در خونه بود :| به هر حال به حرف اپراتور هاشون اعتماد نکنید خیلی دروغ میگن اصلا جز گزینش هاشه دیجیکالا :D

من تا حالا شاید نزدیک ۸ میلیون خرید داشتم از دیجی کالا. خرید اولم یه گیتار بود که یه ترک داشت. پسش دادم و جایگزینش رو که فرستاده بودن یه روبان هم چسبونده بودن بهش که از دلم درومد. اکثر جنسایی که گرون میده بیشتر به خاطر گارانتیشونه. بعضی جنسا که بدون گارانتی یا حتی گارانتی دارش از بازار ارزونتر بوده. تنها ایرادش اینه که اقلامی مثل پوشاک و کفش رو گرون میده و وقتی رو دستش داره باد میکنه نصف قیمت میده. یه بار یه کفش و یه کاپشن ازش گرفتم چند روز بعد تخفیف زد حالم گرفته شد. به نظرم ارزونتر بده فروش خودشم بیشتر میشه. اینجوری فقط مشتریا نگاه میکنن و منتظرن ارزون شه ولی یهو میبینی یا سایز تموم شده یا کلا موجود نیس. بهضی جنسا رو هم زده به زودی ولی نیومده ناموجود میشن. در کل راضی بودم ازش. دیجی استایل لاید بیشتر روش کار کنه

منم چند ساله مشتری دیجی کالام،ولی یه بار یه سطل زمین شو خریدم 105 تومن،فرداش دیدم تخفیف ویژه گذاشته 75 تومن،همینجوری داشتم حسرت میخوردم یهو از دیجی زنگیدن گفتن سطل 30 تومن ارزون شده 30 تومن ریختیم به حسابت!!این چیزا باعث میشه مشتری ثابت بشه،قیمتشم بالاتره اشکال نداره،پول احترام به مشتری و 7 روز ضمانت و بقیه خدمات خوبشو میگیره.هرچند خیلی وقتا شده دیدم قیمت دیجی از بقیه پایین ترم بوده.

دیجیکالا واقعا کیفیت فروشگاه های اینترتی رو تو ایران تعریف کرد و پشتیبانی خیلی خوبی هم داشته و داره ولی چند وقته که مثل سابق قیمت هاش رقابتی و ارزون تر بقیه جاها نیست.
تنها انتقادی که میشه بهش اشاره کرد بالا بردن حاشیه سود از فروش جنس هاست که امیدوارم یه فکری به حالش بکنن.

دیجیکالا تبدیل شده به آشغال فروشی!!
قبلا تامین کننده هاش آدم حسابی بودن ظاهرا!، چون جنسای فعلی رو که نگاه می کنی یاده کنار خیابون و مترو می افتی.
میشد حدس زد، دیجیکالا هم مثل هر کسب و کار ایرانی، وقتی قدرت بازار رو دست گرفت (مثل ایران خودرو) فرهنگ ضعیف ایرانی رو تو کیفیت انجام وظیفش نشون داد. بیاید قبول کنیم به عنوان یک ایرانی فرهنگ نگه داری کسب و کار سالم و موفق رو نداریم. همیشه وقتی به جایی میرسیم خودمون رو گم می کنیم.

هه! قصه قشنگی بود! پس بزار منم فقط یکی از تجربه های شخصیم از دیجیکالا رو بگم
همکار من یه اجاغ مسافرتی خرید. زمان تحویل فقط اجاغ رو روشن کرد و از سلامتش مطمئن شد.
هفته بعد که رفتن مسافرت وقتی اجاغ رو روشن کرد و خواست یه کتری آب رو جوش بیاره، متوجه شد شعله پخش کنه اجاغ آب شد! یعنی انگار جنسش از پلاستیک فشرده بوده.
وقتی این مساله رو با دیجیکالا درمیون گذاشت فکر میکنید چی جواب دادن؟ :) گفتن یک هفته گذشته و تو نمیتونی این رو پس بدی! اگر خیلی ناراضی میتونیم بزاریم تو پیشنهاد ویژه تا یکی بخره اونوقت پول شمارو پس میدیم.
یعنی از این مضحک تر؟؟ از این کلاهبردار تر؟ از این دزدتر؟ فقط سرشعله رو عوض میکنن با یه پلاستیک دیگه دوباره میفروشن.
فقط بگم که خنده داره… دوست عزیز بنده به کرار جنس های مختلف از دیجی خریدم که 70% اونها نقص های مختلفی داشتن. تو این کشور با این سطح از مدیریت کیفیت نمیتونید کسب و کار حرفه ای ببینید.

اره بابا,دیجی کالا در نوع خودش بزرگ ترین قاچاقچی کشوره,بعضی از دوستان هم با چنتا خرید از دیجیکالا ذوق مرگ میشن و چیزی از خدمات فروشگاهای معتبر بین المللی نمیدونن,من که خودم همه چیزامو از خارج میگیرم(کارت بازرگانی دارم)با بهترین قیمت و کیفیت,قیمتا رو که مقایسه میکنم قشنگ میبینم چن برابر میکنه تو پاچه مردم, دیگه خود دانید

دیجی کالا کجاش کاردرسته؟
والله 99 درصد تخفیفهاشم غیرواقعیه.
مثلا موتوزد همه جا 2میلیون و 350 هزارتومنه
در دیجی کالا نوشته 2.380.000 بعد روشو خط زده نوشته 2.350.000
من اعتقادی به دیجی کالا ندارم. و بیشتر برای مقایسه کالاها ازش استفاده میکنم

در اینکه دیجی کالا یک سایت خوبی هست شکی نیست. ولی به نظرم همیشه برای خرید هم مناسب نیست.. دیجیکالا گاهی تخفیف های خوبی میگذاره (که یکی از دلیل هاش خالی کردن انبار هاش و اوردن جنس های جدید هست، که این جنس ها گاهی بینشون جنس های خوبی قرار میگیره) مگر نه از نظر قیمتی دیجیکالا یکی از گرون ترین سایت های ایرانه و کم پیش میاد ادم هایی که قیمت براشون مهمه خرید مهمی ازش کنند. مثلا من با مدرک بهتون نشون میدم یک گوشی 2 ملیون تومانی رو دیجیکالا شیرین داره 2 میلیونو 400 میفروشه، در صورتی که خود اون 2 ملیون سوده … در حقیقت خوب شاید خیلی هامون بگیم حقشه و داره حقشو میگیره به این داستانش کار ندارم روی سخنم اینه برای خیلی ها شاید این مهم نباشه ولی برای خیلی ها این مهمه که جنسو با قیمت واقعی ترش بخرن . پس منم جای شما باشم همینجور نگاه میکنم چون گاهی وقتا یک جنس درست حسابیش یک تخفیف درست و حسابی و مناسب میخوره اون وقت همون پولای جمع کردمو ازش خرید میکنم برای مثال من یک دفعه یک لب تاب رو تونستم با قیمت 3 ملیونو خورده ای بخرم ازش در صورتی که همون لب تاب همه جا 4 میلیون بود .. دقیقا فردا صبح هم اتمام موجودی شده بود و نشون از کم بودنش تو انبار میداد دیگم اونو وارد نکرد و یک مدل بالاترشو وارد کرد

دیجی کالا : کار درست
فقط یه بدی داره . اینه که ما پول نداریم فقط نگاه میکنیم .