ریتارگتینگ چیست؟ معرفی بهترین روش‌های تبلیغات ریتارگتینگ و افزایش نرخ تبدیل

بخش عمده‌ای از کاربرانی که وارد یک وب‌سایت می‌شوند، بدون خرید یا برقراری تعامل مؤثر با کسب‌وکار، آن را ترک می‌کنند. تصور کنید اگر تمامی کاربران، یا حتی نیمی از آن‌ها، اقدام به خرید کنند، چه میزان افزایش سود و رشد درآمد برای کسب‌وکار حاصل می‌شود؟

برای افزایش فروش و بازگرداندن کاربران به وب‌سایت، لازم است استراتژی‌های تبلیغات ریتارگتینگ یا هدف‌گیری مجدد اجرا شود. در این مقاله از فراز اس‌ام‌اس پاسخ سوال «تبلیغات ریتارگتینگ چیست؟» را به‌همراه مثال‌های کاربردی ارائه می‌دهیم.

تبلیغات ریتارگتینگ چیست؟

پیش از بررسی مفهوم تبلیغات ریتارگتینگ، لازم است بدانید که اصولا تبلیغات چیست. تبلیغات فرآیند انتقال پیام از برند به مخاطب برای ایجاد آگاهی، علاقه و اقدام است. ریتارگتینگ یکی از شیوه‌های کاربردی تبلیغات محسوب می‌شود.

تبلیغات ریتارگتینگ یا همان هدف‌گذاری مجدد به استراتژی‌های بازاریابی گفته می‌شود که مخاطبان سابق کسب‌وکار را به مشتری تبدیل می‌کنند. در هر کسب‌و‌کاری تعداد زیادی از مخاطبان فقط یک بار به بیزینس مراجعه می‌کنند و خریدی انجام نمی‌دهند. تبلیغات ریتارگتینگ برای جذب این افراد و با هدف افزایش نرخ برگشت مشتری انجام می‌شود.

در تبلیغات ریتارگتینگ از استراتژی‌های مختلف بازاریابی برای برگرداندن مخاطب و ترغیب به خرید استفاده می‌شود. یکی از موثرترین روش‌ها برای اجرای هدف‌گیری مجدد، برقراری ارتباط مستقیم با کاربران است. برای این کار می‌توان لینک صفحه محصولات پربازدید را از طریق اس‌ام‌اس برای مخاطبان ارسال کرد. برای این منظور پیشنهاد می‌کنیم از پنل پیامکی استفاده کنید؛ چرا‌که قیمت پنل پیامک در مقایسه با راندمان آن، مقرون‌به‌صرفه است و گزینه‌ای در دسترس و اقتصادی به‌شمار می‌رود.

اساس تبلیغات ریتارگتینگ؛ داده‌‌های ذخیره‌شده از طریق کوکی‌ها

تبلیغات ریتارگتینگ بر پایه استفاده از کوکی‌ها اجرا می‌شود؛ کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر وب ذخیره می‌شوند و اطلاعات مربوط به کاربرانی که از یک آگهی یا صفحه وب بازدید کرده‌اند را ثبت می‌کنند تا امکان نمایش مجدد تبلیغات برای آن‌ها فراهم شود. تیم‌های بازاریابی از داده‌های کوکی برای ارائه مجدد تبلیغات به کاربران استفاده می‌کنند.

در‌صورتی‌که تبلیغات ریتارگتینگ به‌درستی طراحی و اجرا شود، می‌تواند جریان فروش مداوم ایجاد کند؛ به‌طوری‌که حتی بدون صرف زمان مستمر، بخشی از فروش به‌صورت خودکار انجام شود. در چنین شرایطی، کسب‌وکار به سمت ایجاد درآمد غیر فعال حرکت می‌کند؛ درآمدی که پس از راه‌اندازی زیرساخت‌های اولیه، با تلاش کمتر در طول زمان ادامه پیدا می‌کند.

تبلیغات ریتارگتینگ هدفمند برای افزایش خروجی قیف فروش

در تبلیغات ریتارگتینگ، مشتریان براساس ویژگی‌ها و رفتارهای خرید دسته‌بندی می‌شوند تا امکان اجرای تبلیغات، متناسب با هر گروه فراهم شود. این رویکرد باعث می‌شود پیام‌های تبلیغاتی دقیق‌تر طراحی شوند؛ چراکه مشخص است هر مخاطب به چه محصولات یا خدماتی علاقه‌مند است و از چه کانالی برای خرید یا تعامل با کسب‌وکار استفاده می‌کند.

چنین رویکردی در واقع نمونه‌ای عملی از تبلیغات هدفمند است؛ روشی که با تکیه بر داده‌های رفتاری کاربران، احتمال تبدیل مخاطب به مشتری را افزایش می‌دهد.

بهترین روش‌های ریتارگتینگ؛ چگونه فروش را افزایش دهیم؟

انتخاب بهترین روش ریتارگتینگ باتوجه‌به نکات مختلفی مانند رفتار خرید در مخاطبان هر کسب‌وکار انجام می‌شود. به‌این‌ترتیب نمی‌توان یک روش مشخص را برای اجرای تبلیغ هدف‌گذاری مجدد در نظر گرفت. برای این کار باید ویژگی‌های مخاطبان خود را در نظر بگیرید و افراد را در گروه‌های مختلف دسته‌بندی کنید؛ با این کار می‌توان برای هر گروه، بهترین روش تبلیغات مجدد و مناسب‌ترین کانال اجرای بازاریابی را انتخاب کرد.

برای مثال ممکن است در یک کسب‌وکار بازاریابی دهان به دهان راهکار مناسب‌تری برای اجرای تبلیغات ریتارگتینگ باشد. درحالی‌که مخاطبان کسب‌وکار دیگر با استفاده از فضای مجازی، مجددا به بیزینس بازمی‌گردند. در ادامه بهترین روش‌های تبلیغات ریتارگتینگ را بررسی می‌کنیم؛ برخی از این روش‌ها توسط بهترین برندهای جهانی استفاده می‌شوند.

۱. ارسال پیامک اطلاع‌رسانی

یکی از روش‌های موثر تبلیغات ریتارگتینگ، ارسال اس‌ام‌اس اطلاع‌رسانی از طریق پنل پیامکی برای کاربرانی است که قبلاً از سایت بازدید کرده‌اند اما خرید خود را نهایی نکرده‌اند. با ارسال پیام یادآوری درباره سبد خرید، پیشنهادهای ویژه یا تخفیف‌های محدود، می‌توان مخاطب را دوباره به سایت بازگرداند و احتمال خرید را افزایش داد.

برای ارسال پیامک اطلاع‌رسانی، استفاده از افزونه پیامک راهکاری عالی به‌شمار می‌رود. این ابزار امکان اتصال سایت به سامانه پیامکی را فراهم می‌کند تا پیام‌های یادآوری، تأیید سفارش یا پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده در زمان مناسب برای کاربران ارسال شوند.

۲. استفاده از تبلیغات پاپ‌آپ

پاپ‌آپ نوعی پیام تبلیغاتی است که به‌صورت ناگهانی در صفحه وب نمایش داده می‌شود و یکی از روش‌های موثر ریتارگتینگ برای بازگرداندن کاربران به فرآیند خرید محسوب می‌شود. برند نایکی یکی از نمونه‌های شاخص در میان کسب‌وکارهایی است که از تبلیغات پاپ‌آپ برای بازگرداندن مشتریان استفاده می‌کنند. این برند با استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط کوکی‌های مرورگر، تبلیغات متناسب با نیازهای کاربر را به او نمایش می‌دهد.

برای مثال اگر شما به‌عنوان یک کاربر وارد سایت نایکی شوید و از چندین صفحه‌ دیدن کنید، این بازدید در کوکی‌های مرورگر ذخیره می‌شود. برند نایکی از این داده‌ها برای تنظیم و ارسال تبلیغ پاپ‌آپ استفاده می‌کند. درست زمانی که شما در حال جست‌وجو در صفحات دیگر سایت نایکی یا وب‌سایت‌های مشابه هستید، تبلیغ محصولی مشابه یا مرتبط با آنچه پیش‌تر مشاهده کرده‌اید، نمایش داده می‌شود.

مثال تبلیغ ریتارگتینگ برند نایکی، قابل بسط برای انواع کسب‌وکارهای فروشگاهی و خدماتی است. برای مثال اگر در زمینه خدمات بیمه مشغول به فعالیت هستید، از پاپ‌آپ‌هایی با متن تبلیغ بیمه برای جذب مخاطبان به استفاده از خدمات خود بهره بگیرید.

۳. ارائه پکیج‌های ویژه

ارائه پکیج‌های ویژه یکی از روش‌های موثر ریتارگتینگ است که با ارائه پیشنهاد تخفیف یا امتیازهای اختصاصی، کاربران قبلی را به تکمیل خرید خود ترغیب می‌کند. برای مثال، برند اسپاتیفای از این رویکرد برای جذب مجدد مخاطبان استفاده می‌کند و با ارائه تخفیف‌های ویژه یا اشتراک چندروزه رایگان کاربران را دوباره به استفاده از خدمات خود ترغیب می‌کند.

اسپاتیفای در این شرایط، پیام‌های تبلیغاتی را از طریق ایمیل یا شماره اختصاصی از طریق سامانه پیامکی برای مخاطبان ارسال می‌کند. افراد می‌توانند پس از مشاهده آگهی، روی دکمه CTA کلیک کرده و سه ماه اشتراک پرمیوم رایگان اسپاتیفای دریافت کنند.

۴. ارسال ایمیل اطلاع‌رسانی

ارسال ایمیل اطلاع‌رسانی یکی از روش‌های رایج ریتارگتینگ است که با یادآوری خدمات یا پیشنهادهای ویژه، کاربران را به بازگشت ترغیب می‌کند. برای مثال اکسپندیا یکی از وب‌سایت‌های فعال در حوزه خدمات گردشگری است که از ارسال ایمیل‌های یادآوری به‌عنوان یکی از روش‌های ریتارگتینگ استفاده می‌کند. این مجموعه با ارسال فهرستی از آخرین خدمات یا پیشنهادهای خود برای مخاطبان، آن‌ها را به بازگشت و استفاده مجدد از خدمات ترغیب می‌کند.

۵. استفاده از تلفن ثابت مجازی

یکی از روش‌های ساده و مؤثر برای بازگرداندن مشتریان، برقراری تماس با افرادی است که قبلاً وارد سایت شده‌اند اما خرید خود را کامل نکرده‌اند. کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از تلفن ثابت مجازی از بستر اینترنت برای برقراری تماس استفاده کنند.

یک تماس کوتاه، می‌تواند انگیزه لازم برای تکمیل خرید یا استفاده از خدمات را ایجاد کند. بسیاری از برندهای بزرگ در فروشگاه‌های اینترنتی، شرکت‌های بیمه و مجموعه‌های گردشگری از این روش استفاده می‌کنند.

۶. ریفرال مارکتینگ

یکی از روش‌های غیرمستقیم ریتارگتینگ، ریفرال مارکتینگ یا بازاریابی ارجاعی است. در این روش، از مشتریان فعلی خواسته می‌شود خدمات یا محصولات را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند. به این ترتیب، افرادی که قبلاً با برند آشنا شده‌اند، به جذب یا بازگرداندن مخاطبان جدید کمک می‌کنند. ازآن‌جایی‌که افراد معمولاً به پیشنهاد نزدیکان خود بیشتر از تبلیغات اعتماد دارند، این روش تاثیر زیادی در افزایش فروش دارد.

انتخاب کانال مناسب برای اجرای تبلیغات ریتارگتینگ

در این مقاله به بررسی مفهوم تبلیغ با هدف‌گذاری مجدد پرداختیم تا بدانید «تبلیغات ریتارگتینگ چیست». براساس آمارها، درصد بالایی از کاربران اینترنتی، وب‌سایت را بدون خرید ترک می‌کنند؛ بااین‌حال با بازاریابی مجدد، می‌توان بازدیدکنندگان سایت را دوباره جذب کرد تا احتمال خرید مخاطبان افزایش پیدا کند.

راهکارهای مختلفی برای بازگرداندن مخاطب به کسب‌وکار و افزایش نرخ تبدیل به مشتری بالفعل وجود دارد. در این مقاله چند مورد از روش‌های تبلیغات ریتارگتینگ را به‌همراه بهترین کانال‌ها معرفی کردیم. در میان این روش‌ها، استفاده از پنل پیامکی راهکاری عالی برای حفظ تعامل با مخاطبانی است که حداقل یک‌بار به کسب‌وکار مراجعه کرده‌اند.

پنل پیامکی فراز اس‌ام‌اس یکی از بهترین و کاربردی‌ترین گزینه‌های پیش روی کسب‌و‌کارها برای برقراری ارتباط مستمر با مشتریان است. این سامانه قابلیت‌های کاربردی از جمله امکان ارسال پیامک به بلک‌لیست، پیامک‌های منطقه‌ای و رمز یک‌بارمصرف را فراهم می‌کند تا نیازهای مختلف کسب‌وکارها را پوشش دهد.