ریفرال مارکتینگ چیست؟ مزایا و چالشهای بازاریابی ارجاعی
ریفرال مارکتینگ یا بازاریابی ارجاعی کلید طلایی فروش کسبوکار شماست! در این نوع بازاریابی در واقع مشتریان وفادار شما به سفیران برندتان تبدیل میشوند و با معرفی محصولات یا خدماتتان به دوستان و آشنایان خود، به جذب مشتریان جدید کمک میکنند. در دنیای رقابتی امروز، بازاریابی ارجاعی برای هر نوع کسبوکاری ضروری است؛ اما قبل از هر چیز شما باید بهطورکامل بدانید ریفرال مارکتینگ چیست و اصلاً چه مزایا و معایبی دارد. در ادامه مطلب با تمام این نکات آشنا میشوید.
با انواع ریفرال مارکتینگ آشنا شوید و انتخابی هوشمندانه داشته باشید
ریفرال مارکتینگ یا بازاریابی ارجاعی یکی از مؤثرترین روش میان انواع دیجیتال مارکتینگ است. در این روش مشتریان فعلی شما تشویق میشوند تا خدمات یا محصولات شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند. معمولاً افراد به توصیههای افراد نزدیک خود بیشتر از تبلیغات شرکتهای مختلف اعتماد دارند؛ بههمین دلیل شما باید با رعایت اصول بازاریابی ارجاعی، مشتریان فعلیتان را به حامیان خود تبدیل و آنها را به معرفی شرکت خود ترغیب کنید. در ادامه با انواع رفرال مارکتینگ آشنا شوید.
ریفرال مارکتینگ مستقیم؛ روشی اقتصادی برای رشد سریع کسبوکار
اگر بهدنبال روشی مقرونبهصرفه برای تبلیغات هستید، ریفرال مارکتینگ مستقیم یا همان بازاریابی ارجاعی انتخاب بسیار مناسبی است. ریفرال مارکتینگ مستقیم به شما این امکان را میدهد که از مشتریان فعلی خود برای تبلیغات دهان به دهان و ارجاع استفاده کنید. از آنجا که اغلب مصرفکنندگان به توصیههای دیگران اعتماد دارند، ارجاع مستقیم یکی از موثرترین روشها برای جذب مشتریان جدید است.
همچنین میتوانید استخدام یک سفیر برند را برای معرفی کسب و کارتان در نظر بگیرید و در نتیجه شاهد رشد سریع تعداد مشتریان جدید و افزایش درآمد باشید.
ریفرال مارکتینگ ایمیلی؛ ابزاری موثر برای تبدیل مخاطب به مشتری
قدرت بازاریابی ارجاعی از طریق ایمیل و ارسال پیامک از طریق اینترنت قابل چشمپوشی نیست؛ چرا که تعداد کاربران فعال در این فضا بسیار است. بیش از نیمی از بازاریابها برای ارتباط با مشتریان خود از کمپینهای ایمیلی استفاده میکنند. با استفاده از بازاریابی ارجاعی ایمیلی، برندها قادر هستند مشتریان بالقوه را با ارسال تبلیغات اطلاعرسانی جذب کنند. برای افزایش تعامل با مشتریان، شرکتها خبرنامههای ایمیلی هم ارسال میکنند.
بازاریابی ارجاعی بر اساس نظر کاربران؛ اعتمادسازی به روش حرفهای
از نظرهای کاربران درباره یک محصول میتواند بهعنوان ابزاری برای بازاریابی ارجاعی استفاده شود. از مشتریان بخواهید بازخورد خود را بنویسند تا دیگران با اعتماد بیشتری خرید کنند. برای این کار میتوانید از سامانه پیامکی نیز استفاده کنید. همچنین میتوانید فضایی برای نوشتن نظرها ایجاد کرده یا از مشتریان بخواهید در پلتفرمهای مخصوص نظر بدهند.
قدرت اینفلوئنسرها در ریفرال مارکتینگ شبکههای اجتماعی را دستکم نگیرید
بسیاری از افراد زندگی روزمره خود را بدون رسانههای اجتماعی غیرقابل تصور میدانند. این پلتفرمها فرصتی برای برقراری ارتباط، اشتراکگذاری محتوا، خرید محصولات و دنبال کردن اینفلوئنسرهایی است که توصیههای مفیدی ارائه میدهند. بهدلیل اهمیت این رسانهها در جامعه، کارآفرینان از آنها برای بازاریابی ارجاعی بهره میبرند.
کسبوکارها اینفلوئنسرهایی را انتخاب میکنند که توانایی جذب مخاطبان هدف و ترغیب آنها به خرید محصولات برند را دارند. در واقع، افراد محصول را از طریق اینفلوئنسرهای محبوب خود میبینند و خریداری میکنند. ارسال پیام انبوه در واتساپ نیز گزینهای مناسب است.
ریفرال مارکتینگ تشویقی؛ مسیری طلایی برای جذب مشتریان وفادار
در این نوع بازاریابی ارجاعی، شرکتها به مشتریان وفادار مشوقهایی مانند کوپن، کارت هدیه و جوایز دیجیتال میدهند که نوعی مزیت رقابتی محسوب میشود. پاداش دادن به افرادی که دوستان خود را دعوت میکنند و کسانی که ارجاع آنها را میپذیرند، همیشه ایدهای عالی است.
مزایای ریفرال مارکتینگ؛ چرا همین حالا باید شروع کنید؟
مزایای ریفرال مارکتینگ سبب شده تا بیشتر کسبوکارها به این روش روی بیاورند؛ بنابراین شما نباید از این روش غافل شوید. استفاده از چنین روشی در بیشتر مواقع منجر به توسعه کسبوکار و افزایش درآمد شما میشود. در ادامه، اصلیترین مزایای بازاریابی ارجاعی را مطرح میکنیم.
ایجاد حس وفاداری در مشتریان
ازآنجاییکه ارجاع باعث ایجاد حس اعتماد در افراد میشود، به سرعت آنها را به مشتریان وفادار تبدیل میکند. بر اساس تحقیقات انجمن بازاریابی آمریکا و Deloitte مشتریان ارجاعی بیشتر از سایر افراد در کسبوکار شما باقی میمانند و احتمال وفاداری آنها نسبت به مشتریان دیگر 37 درصد بیشتر است.
برای ارائه این نوع خدمات پیشنهاد میکنیم با استفاده از دستگاه ثبت شماره به ایجاد بانک اطلاعات مخاطبان کسبوکارتان اقدام کنید. بهاینترتیب همیشه به لیست جامعی از مخاطبان برای تبلیغات و اطلاعرسانی دسترسی خواهید داشت.
جذب مشتریان جدید با کمترین هزینه
ازآنجاکه ریفرال مارکتینگ به تبلیغات شفاهی و مشتریان فعلی شما متکی است، دیگر نیازی به پرداخت هزینههای گزاف برای تبلیغات نخواهید داشت. یکی از کمهزینهترین روشها برای این کار ارسال پیام در شبکههای اجتماعی مختلف است؛ افرادی که به این روش ارجاع به فروشگاه یا سایت شما سر میزنند به احتمال زیاد به محصولات یا خدمات شما علاقهمند هستند و به مشتری شما تبدیل میشوند. شما میتوانید با استفاده از ریتنشن مارکتینگ نیز مشتریان بیشتری جذب کرده یا مشتریهای قدیمی خود را حفظ کنید.
افزایش ترافیک و بازدید از وبسایت یا فروشگاه
با بازاریابی ارجاعی ترافیک و بازدید فروشگاه (حضوری یا آنلاین) شما افزایش زیادی خواهد داشت و در نتیجه فروش بیشتری را رقم میزنید. برای افزایش ترافیک وبسایت استفاده از تبلیغات ریتارگتینگ هم موثر است.
ارتقای برند و افزایش اعتبار
مشتریان شما با معرفی کسبوکارتان به دیگران، نوعی مهر تایید بر کیفیت محصولات یا خدماتتان میزنند؛ همین کار باعث افزایش اعتماد و اعتبار شما در بین افراد میشود.
معایب ریفرال مارکتینگ؛ چالشهایی که باید بشناسید
اگرچه استفاده از بازاریابی ارجاعی مزایای چشمگیری دارد؛ اما معایبی هم دارد که پیشنهاد میکنیم قبل از بکارگیری این روش این معایب را بدانید تا بتوانید بهتر قدم بردارید. در ادامه، مهمترین معایب این روش را مطرح میکنیم.
احتمال نتیجه معکوس ریفرال مارکتینگ؛ یکی از چالشهای این تکنیک
اعتبار برند شما به نحوه ارائه خدمات یا محصولات به مشتریان شما بستگی دارد. گاهی اوقات یک مشتری ناراضی، به جای تبلیغ و ارجاع افراد دیگر، به کسبوکار شما آسیب وارد میکند.
با وجود همه این موارد، انجام استراتژیهای بازاریابی ارجاعی قطعاً کار عاقلانهای است. درصورتیکه در کنار آن از انواع بازاریابیهای دیگر مانند تبلیغات ریتارگتینگ نیز استفاده کنید، قطعاً شانس تبدیل بازدیدکنندگان وبسایتتان به مشتری را افزایش میدهید.
نیاز به زمان و صبر برای مشاهده نتایج را در ریفرال مارکتینگ جدی بگیرید
ریفرال مارکتینگ نوعی بازاریابی زمانبر است و به اندازه تبلیغات پولی، خیلی فوری شما را به نتیجه نمیرساند. البته با این وجود قطعاً سرمایهگذاری زمانی روی آن ارزشش را دارد و درآمد زیادی را در طی طولانی مدت برای شما رقم میزند.
احتمال سوءاستفاده و تقلب؛ یکی از معایب رفرال مارکتینگ
برخی از برنامههای ارجاع در صورت عدم مدیریت صحیح، در معرض سوءاستفاده یا کلاهبرداری قرار میگیرند. ایجاد حسابهای کاربری جعلی، استفاده از رباتها و خرید ریفرال از وبسایتها تعدادی از روشهای تقلب در بازاریابی ارجاعی هستند.
استراتژیهای طلایی برای اجرای موفق ریفرال مارکتینگ
برای اینکه بتوانید از این روش نتیجه بهتری کسب کنید، لازم است با استراتژیهای طلایی که میتوانید در راستای بهبود این روش بکار بگیرید آشنا شوید. با استفاده از تکنیکهایی که در ادامه مطرح میکنیم، شما میتوانید راحتتر با این روش به توسعه کسبوکار خود بپردازید.
محصول و خدمات باکیفیت؛ پایه و اساس موفقیت در ریفرال مارکتینگ
اگر محصول تولیدی شما فاقد کیفیت مورد انتظار باشد یا خدمات شما نتوانند ارزش واقعی به مشتریان ارائه دهند، نباید از آنها انتظار داشته باشید که کسبوکار شما را به دیگران معرفی یا تبلیغ کنند. در واقع، برای آنکه مشتریان شما بهعنوان سفیر برند عمل کرده و کسبوکار شما را از طریق ارجاع و تبلیغات دهان به دهان معرفی کنند، لازم است تا تجربهای مثبت و ارزشمند برای آنها ایجاد کنید.
اعتبار برند خود را بالا ببرید
قبل از راهاندازی کمپین بازاریابی ارجاعی، ضروری است که ابتدا اعتبار برند خود را تقویت کرده و وجهه اجتماعی مثبتی بسازید. فقط زمانی که مشتریان به کسبوکار شما اعتماد کنند و آن را معتبر بدانند، بر احتمال اینکه شما را به دیگران معرفی کنند، افزوده میشود. برای این کار باید محصول و خدمات با کیفیت ارائه دهید و ارتباط مثبت و مستمری با مشتریان برقرار کنید.
مشتریان خود را با پاداشهای جذاب شگفتزده کنید
پاداشها و جوایزی که برای ارجاع در نظر میگیرید باید به اندازه کافی جذاب و ارزشمند باشند تا مشتریان را ترغیب به معرفی شما به دیگران کنند. گزینههای مختلفی مانند تخفیفهای ویژه، قرعهکشی یا حتی جوایز نقدی را میتوانید بهعنوان مشوقهای ارجاعی در نظر بگیرید.
همچنین میتوانید مشتریان خود را از محصول جدید خود آگاه کنید. بهطورمثال در متن پیامک بگویید با خرید محصول جدید ما تا تاریخ (درج تاریخ) ۵۰٪ تخفیف بگیرید. برای مشاهده بیشتر نمونه متن معرفی محصول جدید به صفحه مربوطه در سایت فراز اس ام اس مراجعه کنید.
مشتریان را به اشتراکگذاری تجربههای خرید ترغیب کنید
برای موفقیت بیشتر در این روش، بهتر است مشتریان خود را به اشتراکگذاری تجربههای خرید ترغیب کنید. این کار میتواند از طریق درخواست برای نوشتن نظرها یا انتشار تجربهها در شبکههای اجتماعی انجام شود. وقتی دیگران تجربههای مثبت مشتریان را میبینند، احتمال بیشتری وجود دارد که به شما اعتماد کرده و محصول تولیدی شما را امتحان کنند.
روی محتوای ویروسی سرمایهگذاری کنید و برندتان را به اوج برسانید
در این روش شما باید محتوایی (عکس، فیلم و متن) جذاب و خلاقانه تولید کنید که بهسرعت در شبکههای اجتماعی به اشتراک گذاشته شود. برای مثال اگر در زمینه آرایشی فعالیت دارید، با ایجاد یک ویدئو، محتوا یا متن تبلیغ آرایشگاه و به اشتراکگذاری آن، قطعاً مخاطبان زیادی را جذب خواهید کرد.
ریفرال مارکتینگ برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
بازاریابی ارجاعی در انواع مشاغل و حرفهها قابل استفاده است. هر کسبوکاری که محصولات یا خدماتی برای ارائه دارد، میتواند از این استراتژی استفاده کند. آژانسهای مسافرتی، پزشکان، فروشگاهها، رستورانها، بانکها و شرکتهای آنلاین از جمله کسبوکارهای مناسب برای این نوع بازاریابی هستند.
یکی از مزایای این روش، هزینه کم آن برای صاحب برند است. بههمین دلیل، برای مشاغلی مانند طراحی سایتهای بیمه، املاک و سایتهای تازه راهاندازی شده که سرمایه کمی دارند، بازاریابی ارجاعی میتواند به رشد و گسترش آنها کمک کند.
نظرتون رو برامون بنویسید چون نظرتون برامون مهمه