اتصال CRM فارسیکام به به پنل ارسال پیامک

نرم افزار CRM فارسیکام به عنوان سیستم ارتباط شما با مشتریان به شما در حفظ و نگهداری مشتری و تبدیل سرنخ به مشتری کمک می کند تا شما بتوانید فعالیت‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری را با بهترین کیفیت و با کمترین هزینه و در بهترین زمان ممکن انجام دهد.

crm فارسیکام با وب سرویس معتبر پنل پیامک فراز اس ام اس سازگار بوده و قابلیت ارسال و دریافت پیامک به صورت تکی یا گروهی از داخل سی ار ام فارسیکام قابل انجام است در ادامه نحوه اتصال CRM فارسی کام به سامانه پیامک خدماتی فراز اس ام اس آموزش داده می شود، همراه ما باشید تا نحوه لینک شدن سامانه پیامک خدماتی فراز اس ام اس به فارسیکام را به طور کامل یاد بگیرید.

در بخش پیامک اطلاعات منو به صورت زیر می‌باشد:

1. ایجاد پیامک
2. مدیریت پیامک
3. وضعیت حساب پیامک
4. مدیریت فرستنده
5. ایجاد فرستنده جدید
6. پیامک های دریافتی
7. مدیریت جواب اتوماتیک پیامک
8. ایجاد جواب اتوماتیک پیامک

 

اتصال مدیریت مشتری فارسیکام به ارسال پیامک

مدیریت پیامک:

قبل از اینکه بتوانید از قابلیت ارسال پیامک استفاده نمایید می بایست از قسمت مدیریت فرستنده اطلاعات ارسال پیامک را ثبت نمایید.

وارد بخش مدیریت شوید و تنظیمات را به صورت زیر وارد نمایید:

نام فرستنده: نام شرکت و یا برندتان که بین مشتریان شناخته شده می باشد را وارد نمایید.

شماره: خط اختصاصی خود را قرار دهید.  شما می توانید خط اختصاصی را از منو سمت راست > عملیات حساب > خرید شماره > ثبت نمایید، ضمنا شماره های ۱۴ و ۱۵ رقمی اپراتور ۵۰۰۰ رایگان هستند. در صورتی که قصد خرید شماره دارید می توانید مقاله تفاوت سرشماره های پیامکی را مطالعه نموده تا بتوانید از میان خطوط بر اساس محدودیت های اپراتورهای مختلف بهترین سرشماره ارسال پیامک متناسب با پیامک خودتان را ثبت نمایید

نوع: از بین درگاه های موجود نام Faraz SMS را انتخاب نمایید.

نام کاربری / رمز عبور : همان اطلاعات ورود به سامانه پیامکی شما می باشد.

مورد استفاده: بر اساس نوع استفاده شخصی و یا کلی یکی از حالات موجود را انتخاب نمایید.

مالک: در این قسمت نام کاربری شما در فارسیکام و دسترسی شما در این CRM انتخاب می شود.

در بخش ” ایجاد فرستنده جدید ” هم می توانید رکورد دیگری برای ارسال اضافه نمایید. زمانی می توانید رکورد دیگری ایجاد نمایید که از شرکت ارائه دهنده دیگری نیز سامانه پیامک دریافت نموده باشید و بخواهید در زمان هایی از ارسال های آن شرکت استفاده نمایید و یا در همان سامانه پیامک خط دیگری برای ارسال پیامک داشته باشید.

*** گاهی اوقات ممکن است برای اپراتور ارسال کننده پیامکی اختلال به وجود آید. وجود خط دوم از اپراتور دیگر موجب می شود تا در زمان لازم از خط دومتان ارسال پیامک ها انجام شود.

 

ایجاد پیامک

می توانید برای پیامک های ارسالی یک عنوان در نظر بگیرید.

فرستنده همان نام مشخص شده در CRM می باشد.

نوع پیامک را به صورت عادی انتخاب نمایید.

مهم: اگر خط اختصاصی شما شماره خدماتی شده باشد، می توانید نوع ارسال را خبری انتخاب کنید.

بخش زمان ارسال در حالت ” هم اکنون” پیامک را همان موقع می فرستند و در حالت ” زمانبندی” تاریخ و زمان ارسال توسط شما مشخص می شود.

*** بخش تکرار در روند ارسال تاثیر ندارد و ارسال همان یکبار انجام می شود. تعداد تکرار را ۰ وارد نمایید.

بخش ”پیش نویس” با در دسترس گذاشتن متن های از قبل نوشته شده روند ارسال پیامک را برای شما آسانتر می نماید.

کادر گیرنده

از بین ورود شماره های دستی، ورود از طریق اکسل و یا انتخاب شماره هایی که قبلا ثبت شده اند گیرندگان خود را مشخص کنید.

کادر متن پیامک

نوشتن متنی که قصد ارسال آن را دارید و بر اساس اطلاعاتی که قبلا برای مشتریان خود وارد نموده اید در این بخش انجام می شود.

مدیریت پیامک

در صفحه ای جداگانه متن های ارسالی شما به مشتریانتان به همراه نام آن ها و تاریخ و ساعت ارسال در کادرهای مختلف نمایش داده میشود.

درین قسمت با دسترسی داشتن به جزئیات می توانید متوجه تعداد پیامک های کسر شده برای آن ارسال، تعداد متن های ارسالی، وضعیت ارسال و … شوید.

پیامک های دریافتی

پیام های دریافتی قسمتی از قابلیت اتصال فارسیکام به وب سرویس ها و سامانه های متفاوت می باشد.

با توجه به اینکه خط اختصاصی شما در سامانه پیامک فراز اس ام اس به صورت خط اختصاصی دو طرفه با قابلیت ارسال و دریافت پیامک می باشد، می توانید دریافت ها و پاسخ های خود را تنظیم نمایید تا در همین CRM خود مشاهده نمایید.

اگر نخواهید دریافت ها در CRM نمایش داده شود می توانید برای مشاهده متن های پیامک به سامانه ارسال و دریافت پیام کوتاه خود وارد شوید اما اگر تمایل به نمایش آن در این سامانه دارید به صورت زیر می بایست عمل نمایید.

در سامانه پیامک خود ماژول انتقال دریافتی ها به URL به صورت رایگان از منو سمت راست > خدمات هوشمند > انتقال دهنده در دسترس می باشد.

برای تنظیمات انتقال پیامک به url نمونه لینک مورد تایید فارسیکام به صورت زیر می باشد :

https://farsicomcrm.com/pages/SMS_recive.aspx?from=$FROM$&to=$To$&text=$TEXT$&DATE=$DATETIME$&domain=yourdomain

حال وارد منوی انتقال دریافتی ها به URL شده و با انتخاب افزودن، صفحه مورد نیازتان نمایش داده میشود.

عنوان عبارتی است که شما با آن متوجه نوع سرویس می شوید و در جایی نمایش داده نمی شود.

واژه دریافتی قسمتی است که بر اساس پیامک دریافتی شما مشخص می نماید انتقال انجام شود یا خیر. اگر این قسمت خالی باشد تمام دریافتی ها به فارسیکام شما منتقل خواهد شد اما اگر کلمه و یا عدد و عبارتی درج شود، تنها همان متن های دریافتی که آن عبارت در آن قرار داشته باشد منتقل خواهد شد.

خط گیرنده همان خط اختصاصی شما می باشد.

در قسمت URL همان لینک مورد تایید فارسیکام را وارد نمایید.

**** تنها نکته مهم در ثبت لینک این است که شماره خطتان را به صورت مستقیم به جای مقدار $TO$ و به جای مقدار yourdomain همان نام دامنه خود برای ورود به فارسیکام را وارد نمایید.

 

پس از فعال سازی و تعریف انتقال دریافتی به URL اگر تنظیمات شما درست باشد رکورد شما ثبت شده و وضعیت ” فعال ” نمایش داده می شود.

می توانید از قسمت پیامک های دریافتی لیست پیام های منتقل شده را مشاهده نمایید.

 

مدیریت جواب اتوماتیک پیامک و ایجاد جواب اتوماتیک پیامک :

اگر تمایل به ارسال متن پیامکی به صورت ثابت و اتوماتیک دارید می تواید از قسمت ایجاد جواب اتوماتیک آن را ایجاد نمایید و در صورتی که نیاز به ویرایش داشتید می توانید آن را از قسمت مدیریت ویرایش و یا تغییر دهید.