ضمانت بازگشت وجه

خرید دارای ریسک است و اگر فروشنده به کیفیت محصول خود “اطمینان” داشته باشد، بدون شک امکان بازگشت وجه را فراهم می‌کند.

بنابراین اگر ما به تعهداتمان پایبند نبودیم، می‌توانید درخواست بازگشت وجه داشته باشید. لازم است بدانید نرخ درخواست بازگشت در فراز اس ام اس بسیار پایین بوده و چیزی در حدود 2۰ مورد از هر ۱۰۰۰ سفارش است! که کمتر از 2% افراد هستند که از عودت وجه استفاده می‌کنند.

گارانتی بازگشت وجه فراز اس ام اس چگونه است؟

عودت هزینه به صورت کامل
عودت هزینه با کسر 20% کارمزد

تعهدات فراز اس‌ام‌اس

فراز اس‌ام‌اس متعهد می‌شود خطوط اشتراکی تبلیغاتی را در اختیار شما قرار دهد تا بدون نیاز به خرید خط اختصاصی بتوانید پیامک ارسال کنید.
فراز اس ام اس متعهد می‌شود خطوط خدماتی اشتراکی را در پنل‌هایی که این قابلیت را دارند در اختیار شما قرار دهد تا بتوانید پیامک اطلاع رسانی را به شماره‌های مسدود ارسال کنید.
فراز اس ام اس متعهد می‌شود که در صورتی که شما پروانه کسب یا اینماد یا شرکت حقوقی داشته باشید، امکان ارسال پیامک با خطوط سامانتل را برای عبور از بلک لیست تبلیغاتی به صورت اختصاصی و رایگان برای شما فعال نماید.
فراز اس‌ام‌اس هزینه پیامک بلک لیست را به‌صورت کامل به پنل پیامکی شما عودت می‌دهد و در صورت استفاده از خطوط دلیوربیس هزینه پیامک‌های نرسیده به گوشی همراه اول (به دلیل خاموش بودن و یا در دسترس نبودن) نیز عودت داده می‌شود.
سامانه پیامک فراز اس‌ام‌اس دارای پشتیبانی رایگان به شما در بازه استفاده از سامانه پیامکی از طریق تلفن و تیکت می‌باشد.
فراز اس‌ام‌اس متعهد می‌شود که پیامک‌های شما اعم از پیامک‌های خدماتی و تبلیغاتی به‌صورت کامل به اپراتور جهت ارسال تحویل دهد و گزارش‌ها نیز در سامانه قابل‌ مشاهده باشد.
فراز اس‌ام‌اس متعهد می‌شود تعرفه ارسال پیامک را همانطور که در سایت درج شده است به کاربر ارائه دهد.

تعهدات مشتری

کاربر متعهد می‌شود که اطلاعات صحیح خود را جهت خرید سامانه پیامک اعلام کند و از ارسال هرگونه اطلاعات جعلی خودداری کند.
کاربر متعهد می‌شود مدارک احراز هویت را برای فعال سازی سامانه ارسال نماید.
کاربر متعهد می‌شود ویدئوهای آموزشی که توسط پشتیبانی برای راهنمایی کاربر تولید شده است را با دقت مشاهده کند.
کاربر متعهد می‌شود که در صورت بروز مشکل فنی تا بررسی پشتیبان فنی صبر و تأمل نماید.
کاربر متعهد می‌شود از هرگونه بی‌احترامی نسبت به فراز اس‌ام‌اس یا کارمندان خودداری نمایید.

لطفا قبل از خرید و استفاده از فراز اس ام اس قوانین و مقررات سامانه پیامک را مطالعه و تایید نمایید، خرید پنل پیامک فراز اس ام اس به منزله تایید و پذیرفتن قوانین و مقررات خواهد بود.

تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی و نهاد‌های دولتی برای استفاده از سامانه پیامک می‌بایست مدارک احراز هویت ارسال کنند تا امکان ارسال پیامک برای آنها فعال شود و بدون ارسال مدارک امکان ارسال پیامک فراهم نمی‌باشد.

تبصره: در صورتی که کدملی و شماره موبایل اعلام شده به نام یک نفر باشد برای احراز هویت نیازی به ارسال مدارک نبوده و از طریق سامانه شاهکار احراز هویت شما به صورت خودکار انجام می‌شود.

مدارک مورد نیاز برای فعال سازی پنل پیامک (در صورت عدم تطابق صاحب سیمکارت و کدملی اعلام شده هنگام خرید پنل پیامکی)

اشخاص حقیقی

تصویر کارت ملی جدید یا عکس از شناسنامه جدید یا عکس کارت ملی قدیمی همراه با رسید درخواست کارت ملی
شماره 16 رقمی کارت بانکی

اشخاص حقوقی

اشخاص حقوقی با معرفی نامه سربرگ دار یا ارسال مدارک به صورت حقیقی مربوط به نماینده شرکت

سامانه پیامک، فراز اس‌ام‌اس دارای گارانتی بازگشت وجه به مدت 30 روز پس از خرید می‌باشد و در صورتی که شرایط زیر را داشته باشید می‌توانید از شرایط گارانتی عودت وجه استفاده نمایید.

مواردی که شامل 20% کسر از مبلغ اولیه می‌شوند

خرید اشتباه
خرید تکراری؛ مبلغ به صورت شارژ به همان میزان به پنل قبل اضافه خواهد شد.
عدم توانایی در استفاده از محصول به دلیل ضعف دانش فنی
عدم سازگاری محصول با افزونه‌های دیگر. کاربر می‌تواند قبل از خرید سازگاری افزونه‌ها را از کارشناس سوال نماید.
عدم استفاده از پنل پیامک یا عدم نیاز به آن
وجود باگ در افزونه‌‌

مواردی که در تعهدات فراز اس ام اس نوشته شده است و در صورتی که نتوانیم آن را اجرا کنیم هزینه پرداخت شده به صورت کامل عودت داده می شود.

چه زمانی هیچ مبلغی عودت داده نمی شود؟

در صورت ارسال پیامک‌های مجرمانه (ارسال پیامک جعلی از سمت نهادهای دولتی، ارسال پیامک فیشینگ، ارسال پیامکی که موجب رعب و وحشت شود و به‌قصد مزاحمت یا شوخی باشد) پنل شما مسدود شده و اطلاعات به مراجع قانونی ارسال شده و هیچ وجهی عودت داده نمی‌شود.
هرگونه دست‌کاری در سورس سامانه و تلاش برای نفوذ و هر اقداماتی که موجب اختلال در سرویس‌دهی فراز اس‌ام‌اس شود جرم محسوب شده و علاوه بر مسدود شدن حساب کاربری، از سمت نهاد قانونی پیگیری‌های لازمه انجام می‌شود.
به دلیل اینکه شارژ خریداری‌شده به پیامک تبدیل می‌شود امکان بازگشت شارژ تحت هیچ شرایطی به وجود ندارد.

درخواست بازگشت وجه چگونه انجام می‌شود؟

کافی است شما وارد حساب کاربری خود شوید، در قسمت ارسال تیکت پشتیبانی، به واحد مالی درخواست عودت وجه را ارسال نمایید.

دلیل درخواست وجه را اعلام نمایید تا در صورتی که مطابق قوانین فراز اس ام اس باشد با کسر 20% از مبلغ پرداخت شده مابقی به حساب شما عودت داده می شود.

شرایط عودت وجه

ضمانت بازگشت وجه تا 30 روز است.
در صورت ارسال بیشتر از 1000 پیامک امکان عودت پنل وجود ندارد.
در صورت فعال سازی خط اختصاصی رایگان هزینه فعال سازی خطوط هدیه از مبلغ پنل پرداخت شده کسر می شود.
به دلیل اینکه شارژ خریداری‌شده به پیامک تبدیل می‌شود امکان بازگشت شارژ تحت هیچ شرایطی به وجود ندارد.
در صورتی که پنل به صورت حقوقی باشد، امکان عودت وجه فقط در همان فصل و قبل از ارسال فایل ارزش افزوده امکان پذیر است.

لازم به ذکر است که در درخواست خود، شماره کارت بانکی به نام صاحب پنل پیامک را ارسال نمایید تا وجه شما در پنجشنبه هر هفته مبلغ به حساب شما واریز شود. در صورتی که خرید پنل از شماره کارت دیگری به جز صاحب پنل انجام شده باشد می‌بایست تصویر کارت ملی صاحب کارت بانکی را ارسال نمایید تا هزینه به حساب صاحب کارت بانکی عودت داده شود.

کاربر می‌بایست دقت داشته باشد که شارژ خریداری شده به‌ حساب اپراتور بوده و قابل عودت نمی‌باشد و همچنین درصورتی‌که کاربر خط اختصاصی ثبت کرده باشد هزینه ثبت خط اختصاصی نیز دریافت شده و مابقی عودت داده می‌شود.
در صورت دریافت فایل افزونه، قالب پیامکی و… در صورتی که درخواست عودت وجه داشته باشید هزینه افزونه، قالب و خدمات استفاده شده کسر می شود و مابقی پول عودت داده می شود.
درخواست بازگشت وجه فقط از طریق تیکت امکان‌پذیر است و لطفاً طی تماس تلفنی این مورد را مطرح نفرمایید تا در سریع‌ترین زمان ممکن به درخواست شما رسیدگی شود.

خواهشی که از شما داریم

قبل از اینکه درخواست بازگشت وجه ارسال کنید مشکل خود را با کارشناس و پشتیبانی فراز اس‌ام‌اس در میان بگذارید تا مطمئن شوید که سامانه پیام کوتاه ما خواسته شما را برآورده نمی‌کند و بدانید که تمام تلاش ما جلب رضایت شماست و البته ما مطمئن هستیم که هرکسی با اجرای موبه‌مو و گام‌به‌گام راهنمایی‌های واحد پشتیانی و موارد گفته شده در ویدئو آموزشی نتایج فوق‌العاده‌ای از تبلیغات پیامکی خواهد گرفت و هزاران برابر وجه پرداختی را به‌صورت مستقیم و غیرمستقیم به دست خواهد آورد و هیچگاه به فکر این موضوع نیز نخواهد افتاد!

گارانتی بازگشت وجه امکانی است که ما در “فراز اس‌ا‌م‌اس” قرار داده‌ایم تا شما عزیزان با خیالی آسوده اقدام به خرید سامانه پیامک نمایید. صداقت با مشتری و صداقت کارکنان از جمله ارزش‌های سازمانی ما هستند و خلاف ان عمل نخواهیم کرد!