چرا ارسال پیامک تشکر از خرید مشتری اهمیت دارد؟ چند ترفند جذاب برای تشکر از مشتریان

مشتری‌مداری مهم‌ترین اصلی است که کسب‌وکارهای دنیای امروز باید به آن پایبند باشند. در دنیای امروز، ارسال پیامک یا ایمیل تشکر از مشتریان به یک هنجار جدید تبدیل شده است. با استفاده از این روش ساده و در عین حال موثر، می‌توانید مخاطب را با برند درگیر نگه دارید. ارسال پیام تشکر مخصوصا بعد از خرید می‌تواند خاطره خوبی از برندتان در ذهن مخاطب ثبت نمایید. برای آشنایی بیشتر با پیامک‌های تشکر از مشتری و چند ترفند خلاقانه این مقاله را از دست ندهید.

پیام تشکر از مشتری بابت خرید؛ بهترین راه برای وفادار کردن او به برند

ارسال پیام تشکر از مشتری راهی فوق‌العاده برای ایجاد احساس قدردانی در آن‌ها بعد از خرید است. با این کار به مشتری‌ها نشان می‌دهید که وجودشان ارزشمند است. همچنین دریافت چنین پیامکی تجربه مثبتی برای مخاطبان ایجاد می‌کند. هنگامی که مشتریان قبل و بعد از خرید، تجربه‌های خوبی از ارتباط با کسب‌وکارتان داشته باشند نه‌تنها به شما وفادار خواهند ماند، بلکه از برندتان به‌عنوان یک دوست و همراه یاد می‌کنند. برای انجام چنین کاری فقط کافی است سامانه پیامکی خریداری نمایید و بعد از خرید مشتری یک پیامک برای مشتری ارسال کنید و از خرید مشتری تشکر کنید. خرید سامانه پیامک هزینه زیادی ندارد و نرم افزار پیچییده‌ای نیست حتی می توانید پنل اس ام اس را به نرم افزار حسابداری خود متصل نموده و پیامک تشکر از خرید مشتری را به صورت خودکار ارسال کنید.

محصولات و خدمات باکیفیت یکی از بهترین روش‌ها برای وفادار کردن مشتری به برند است. اما با تلاش بیشتر برای ایجاد احساس ارزشمندی در مشتری می‌توانید در ذهن او اثری ماندگار از برندتان به جا بگذارید. در این صورت دریافت پیامک تشکر آخرین چیزی است که مشتریان از کسب‌وکارتان به خاطر می‌آورند. به همین خاطر احتمال بازگشت آن‌ها به استفاده از خدمات و محصولاتتان بیشتر می‌شود.

ترفندهای خلاقانه برای نوشتن متن تشکر از مشتری بابت خرید

تحقیقات نشان می‌دهد که مشتری‌ها با توجه به احساسات خود، تصمیم به خرید می‌گیرند. سپس با منطق، به توجیه تصمیم‌هایشان می‌پردازند. بعضی از مشتریان دریافت پیام‌های تبلیغاتی را بلاک می‌کنند و پیام شما به دستشان نمی‌رسد. با استفاده از راه‌های رفع بلاک اس ام اس می توانید یک خط خدماتی اختصاصی برای برند خودتان خریداری کنید و پیامک های تشکر را با خط اختصاصی ۹۰۰۰ با قابلیت عبور از بلک لیست برای مشتری ارسال کنید. می‌توانید یک متن دلنشین به مشتری ارسال کنید و ذهنیتش را نسبت به پیام‌های تبلیغاتی تغییر دهید. به این منظور از ترفندهای زیر برای تاثیرگذاری روی احساس مشتری استفاده کنید:

ارسال پیام تشکر از مشتریان؛ راهی برای سورپرایز کردن آن‌ها

غافل‌گیری یا همان سورپرایز کردن به فعال شدن بخش لذت مغز کمک می‌کند. ارسال یک پیامک قدردانی در زمان‌های غیرمنتظره می‌تواند احساس خوبی در مشتری ایجاد کند. این پیامک را می‌توانید با یک تخفیف کوچک یا پیشنهاد ویژه همراه کنید. افزونه پیامک وردپرس به سایت فروشگاهی این امکان را به شما می‌دهد که پیام‌های متنوعی را در لحظات مختلف به کاربرانتان بفرستید. حتی افزونه پیامک اختصاصی فراز اس ام اس نیز می تواند به شما برای ارسال پیامک‌های خودکار به این صورت بسیار مناسب باشد و مثلا یک هفته بعد از خرید مشتری برای مشتری پیامک ارسال کنید و از مشتری بخواهید که در سایت شما نظرش را ثبت کند با این کار به مشتری اعلام می‌کنید که نظرش برای شما مهم است. البته اگر مشتری نارضایتی را اعلام کرد می‌بایست سریعا پیگیری کنید و مشتری را نیز در جریان کار قرار دهید.

با شخصی‌سازی متن تشکر از مشتری، احساس مثبتی در او ایجاد کنید

با کمی تحقیق در مورد مشتریان، می‌توانید به بینش‌های خوبی از آن‌ها دست پیدا کنید. مثلا اگر می‌دانید مشتری شما فرزند کوچکی دارد، یک پیام تشکر همراه با کد تخفیف برای خرید وسایل کودک برایش ارسال کنید. یا برای آن دسته از مشتریان که به کتاب علاقه دارند، پیام‌ها و هدیه‌های مرتبط با کتاب بفرستید. در سامانه پیامکی فراز اس ام اس افزونه پیامک زماندار را توسعه داده‌ایم که برای ارسال پیامک‌ها مبتنی بر رفتار خرید کاربر برای ارسال پیشنهادات هوشمندانه به شما کمک می‌کند. به عنوان مثال می‌توانید تنظیم کنید که فردی که لباس کودک سایز۱ خریداری می‌کند تا چندین سال بعد همزمان با رشد و نمود کودک وسایل مورد نیاز برای والدین ارسال شود. برای ارسال پیامک‌های زماندار مبتنی به رفتار و خرید کاربر از سایت شما پیشنهاد می‌کنیم افزونه پیامک زماندار فراز اس ام اس را تهیه نموده و روی سایتتان نصب نمایید.

با تشکر از مشتریان، ارتباط خود را با آن‌ها حفظ کنید

بهترین مشتری‌های خود را بشناسید و با ارسال پیامک به آن‌ها احساس ارزشمند بودن بدهید. چگونگی نوشتن پیام قدردانی اهمیت بسیار زیادی دارد. بعضی از افراد آنقدر از پیام‌های تبلیغاتی بی‌کیفیت خسته شده‌اند که دیگر هیچ اعتمادی به پیام‌های ارسال‌شده از طرف کسب‌وکارها ندارند. آن‌ها ممکن است دریافت چنین پیام‌هایی را در تلفن همراهشان مسدود کرده باشند. البته که بلاک کردن پیام‌های تبلیغاتی اختلال‌هایی را در دریافت پیام‌های مهم مثل رمز پویا ایجاد می‌کند. اگر شما هم با چنین مشکلی روبه‌رو هستید، مقاله چرا پیامک رمز پویا نمیاد از فراز اس ام اس را مطالعه کنید.

پیام قدردانی از مشتری همراه با ارسال هدیه

در حال حاضر دانش و اطلاعات مفید ارزش بالایی دارند. با به اشتراک گذاشتن تخصص خود با مشتریان، قدردان آن‌ها باشید. از طریق پیامک، خبرنامه‌ها، وبلاگ‌ها، وبینارها و پست‌های شبکه‌های اجتماعی مفید احساس ارزشمندی به مخاطبان منتقل می‌شود. با مطالعه درباره معرفی انواع وب سرویس ها می‌توانید به بهترین شکل ممکن با مشتریان ارتباط برقرار کنید.

به روزهای خاص مشتری‌های خود احترام بگذارید

ارسال پیام‌های محبت‌آمیز را همراه با هدایا یا کارت‌پستال‌ها به‌گونه‌ای تنظیم کنید که با مناسبت‌های خاص مشتری‌ها هماهنگ شود. توجه به پیشینه و فرهنگ مخاطبان نشان می‌دهد که برای برقراری ارتباط با آن‌ها تلاش کرده‌اید. چنین کارهایی ارزش کسب‌وکارتان را در ذهن مشتری بالاتر می‌برد. مثلا می‌توانید هنگام خرید مشتری تاریخ تولد مشتری را سوال کنید و تاریخ تولد را در نرم افزار پنل پیامک ثبت کنید با این کار در روز تولد مشتری به صورت خودکار از طریق سامانه پیامک، ارسال پیامک تبریک تولد به صورت خودکار انجام خواهد شد.

متن تشکر از مشتری وفادار را کوتاه و موثر بنویسید

پیام تشکر را در کوتاه‌ترین و موثرترین شکل ممکن بنویسید. سعی کنید تعادل خوبی بین حرفه‌ای بودن و صمیمیت در پیامتان ایجاد کنید. یعنی پیام تشکر نه باید آنقدر خشک باشد که به مخاطب احساس ناخوشایندی دست دهد و نه آنقدر صمیمی و غیرحرفه‌ای باشد که وجهه برندتان را خراب کند.

راه ارتباطی خود را در اختیار مشتری قرار دهید

در انتهای پیام تشکر از مشتری، یک شماره تلفن یا آدرس ایمیل قرار دهید تا در صورت لزوم، مشتریانتان با شما ارتباط بگیرند. گذاشتن یک راه ارتباطی به مخاطب نشان می‌دهد که هنگام بروز هرگونه مشکلی، از پشتیبانی شما برخوردار خواهد بود.

از هر فرصتی برای قدردانی از مشتری استفاده کنید

برای تشکر کردن و برقراری ارتباط با مشتری منتظر خرید یا دریافت سفارش نباشید. حتی زمان‌هایی که هیچ معامله‌ای با مشتری انجام نمی‌دهید، قدردان بودن و حمایت مشتری باشید. نوشتن و ارسال یک یادداشت کوتاه می‌تواند نام برندتان را در خاطر مشتری زنده کند و تصور مثبتی در ذهنش به وجود آورد.

با گرفتن بازخورد از مشتریان، قدردان حضور آن‌ها باشید

برای برقراری یک تعامل سازنده با مشتری و بهبود تجربه، از مخاطبانتان نظرخواهی کنید. گرفتن بازخورد از مشتری‌ها نه‌تنها نقاط قوت و ضعف را برایتان نمایان می‌کند، بلکه اهمیت و توجه شما به مخاطبانتان را هم نشان می‌دهد. با استفاده از این راه، بدون صرف هیچ هزینه‌ای قدردانی خود را به مشتری‌ها نشان می‌دهید.

با پنل پیامکی فراز اس ام اس، احساس ارزشمندی را به مشتریانتان منتقل کنید

در این مقاله به بررسی اهمیت پیامک تشکر از خرید مشتری و راه‌هایی برای جذاب‌تر کردن پیام پرداختیم. با ارسال پیامک مناسب در بهترین زمان‌ها می‌توانید در مخاطب احساس وفاداری ایجاد کنید. شما چه پیشنهادهایی برای پیام تشکر از مشتری دارید؟ تجربه‌هایتان را با ما و سایر مخاطبان مجله فراز اس ام اس به اشتراک بگذارید.

فراز اس ام اس امکان ارسال پیامک را با بهترین قیمت و پشتیبانی ۲۴ ساعت در اختیار شما قرار می‌دهد. برای آشنایی بیشتر با خدمات و پلن‌های مختلف سامانه فراز با شماره تلفن 02174853 تماس بگیرید.