اهداف باشگاه مشتریان چیست؟ 5 مورد از مهم‌ترین اهداف باشگاه مشتریان برای کسب‌و کارها
- 1. ایجاد یک رابطه موثر و بلندمدت با مشتریان؛ از مهم‌ترین اهداف باشگاه مشتریان
- 2. وفادارسازی مشتریان؛ یکی از اساسی‌ترین اهداف باشگاه مشتریان
- 3. بهبود تجربه مشتریان؛ هدفی که بنیان و اساس شکل‌گیری باشگاه مشتریان است
- 4. کاهش هزینه‌های بازاریابی و مشتری‌یابی؛ هدفی مهم و اساسی
- 5. افزایش فروش و درآمد؛ یکی از میوه‌های شیرین درخت باشگاه مشتریان
- راه‌اندازی سریع و آسان باشگاه مشتریان برای کسب و کارتان با یک اقدام هوشمندانه!
افزایش ارتباط موثر با مشتریان، وفادار کردن مشتریان، افزایش فروش و درآمد، بهبود تجربه مشتریان، کاهش هزینه‌های بازاریابی، چند مورد از مهم‌ترین اهداف باشگاه مشتریان هستند. در ادامه این مقاله تصمیم داریم 6 مورد از اهداف باشگاه مشتریان را بیان کنیم تا به طور کامل متوجه شوید که چرا باید باشگاه مشتریان راه‌اندازی کنیم. در صورتی که شما هم خواهان افزایش رونق و فروش کسب و کار خود هستید و می‌خواهید رضایت مشتریان خود را افزایش دهید، این مقاله کمک ارزنده‌ای به شما خواهد کرد.
1. ایجاد یک رابطه موثر و بلندمدت با مشتریان؛ از مهم‌ترین اهداف باشگاه مشتریان
در بسیاری از فروشگاه‌ها، وقتی مشتری وارد می‌شود، کلی جستجو می‌کند و در نهایت محصولی را می‌پسندد و خریداری می‌کند، صاحبان کسب و کار یا فروشگاه اصلاً برای حفظ مشتری تلاشی نمی‌کنند و شماره تماس او را نمی‌گیرند تا ارتباط موثر و پایداری با او برقرار کنند و به او اجناس و محصولات بیشتری بفروشند. آیا چنین کاری یک زیان آشکار برای کسب و کار نیست؟ تنها راه برای جلوگیری از این زیان، راه‌اندازی باشگاه مشتریان است.
با راه‌اندازی باشگاه مشتریان، راه‌های تماس و ارتباط با مشتریان را در اختیار دارید، می‌توانید برای آن‌ها پیامک و ایمیل بفرستید یا با آن‌ها تماس بگیرید. این پیامک‌ها و تماس‌ها، اگر صمیمانه و دوستانه باشد و با لحن رباتی انجام نشود، می‌تواند یک رابطه موثر، بلندمدت و شگفت‌انگیز را بین صاحبان کسب و کار و مشتریان رقم بزند و یک برند را در قلب و جان مخاطبان، جاودانه کند.
2. وفادارسازی مشتریان؛ یکی از اساسی‌ترین اهداف باشگاه مشتریان
یکی دیگر از اهداف مهم ایجاد باشگاه مشتریان، وفادارسازی مشتریان است. برای اینکه مشتریان کسب و کار ما به مشتریان وفادار تبدیل شوند، راهکارهای مختلفی وجود دارد. یکی از بهترین راهکارهای افزایش وفاداری مشتری، این است که با آن‌ها ارتباط مثبت و موثری داشته باشید، دغدغه‌های آن‌ها بشنوید و برای برآورده کردن نیازهایشان صادقانه بکوشید.
برای ارتباط با مشتریان، لزوماً نباید ارتباط حضوری با آن‌ها برقرار کرد. ارسال پیامک‌های مفید و متناسب برای مشتریان هم می‌تواند راهکار ثمربخشی باشد که در پایان مقاله، شیوه بهره‌جویی از این تکنیک را توضیح می‌دهیم.
3. بهبود تجربه مشتریان؛ هدفی که بنیان و اساس شکل‌گیری باشگاه مشتریان است
تجربه مشتری، در واقع همان درک و برداشتی است که مشتریان از کسب و کار، محصولات و خدمات ما دارد. روش‌های مختلف برای بهبود تجربه مشتری وجود دارد و یکی از بهترین روش‌ها، ارتباط هوشمندانه و انسانی با مشتری است. یکی از مهم‌ترین اهداف باشگاه مشتریان این است که باعث شود ارتباط بهتری بین یک کسب و کار و مشتریانش شکل بگیرد، تجربیات ارزنده‌تر و بهتری برای مشتریان رقم بخورد و باعث شود که مشتریان، نگرش و احساس بهتری نسبت به بیزینس مورد نظر داشته باشند.
با ارتباط هوشمندانه با مشتریان می‌توانیم پیشنهاد و انتقادهای آن‌ها را صمیمانه بشنویم، از ایده‌های آن‌ها بهره‌مند شویم و با تکیه بر همین دیدگاه‌های مشتری‌مدارانه، محبوبیت کسب و کارمان را هر روز بیشتر کنیم.
4. کاهش هزینه‌های بازاریابی و مشتری‌یابی؛ هدفی مهم و اساسی
پژوهش‌های تخصصی حوزه فروش به‌روشنی نشان می‌دهند که هزینه لازم برای حفظ مشتریان فعلی و ترغیب کردن آن‌ها به خرید دوباره و چندباره، خیلی کمتر از هزینه جذب مشتریان جدید است؛ بنابراین منطقی نیست مشتری‌ای که یکبار از ما خرید کرده است را رها کنیم و تمام تمرکز خود را روی جذب مشتریان جدید بگذاریم. بهترین راه برای حفظ مشتریان قبلی و ایجاد انگیزه خرید در آن‌ها، راه‌اندازی باشگاه مشتریان و ارسال پیامک‌هایی مثل تخفیف یا موجود شدن محصولات جدید برای آن‌هاست.
ناگفته پیداست که در کنار حفظ مشتریان کنونی، جذب مشتریان جدید هم اهمیت دارد؛ ولی بهتر است که کسب و کارها، تمام هم‌وغمش خود را صرف جذب مشتریان جدید نکنند. بیزینس‌های هوشمند در سراسر جهان همواره به وفادار کردن مشتریان کنونی و افزایش بی‌توقف رضایت آنان می‌اندیشند.
5. افزایش فروش و درآمد؛ یکی از میوه‌های شیرین درخت باشگاه مشتریان
یکی از ارزشمندترین نتایج و اهداف باشگاه مشتریان، افزایش رضایت مشتریان است. وقتی رضایت مشتریان از یک کسب و کار، بیشتر شود، قاعدتاً میزان خرید آن‌ها هم افزایش می‌یابد و به‌تدریج میزان درآمد کسب و کارها به میزان قابل توجهی رشد می‌کند. راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری، کم نیستند؛ ولی بی‌تردید راه‌اندازی باشگاه مشتریان، یکی از انسانی‌ترین و جذاب‌ترین تکنیک‌هایی است که می‌توان برای افزایش فروش و درآمد به کار بست.
راه‌اندازی سریع و آسان باشگاه مشتریان برای کسب و کارتان با یک اقدام هوشمندانه!
در این مقاله کوشیدیم چند مورد از مهم‌ترین اهداف باشگاه مشتریان را بیان کنیم و به این سوال پاسخ دهیم که اصلاً چرا باید باشگاه مشتریان، راه بیندازیم. امیدواریم نکات و فلسفه‌هایی که در این مقاله عنوان کردیم به شما کمک کند که لزوم ذخیره اطلاعات تماس مشتریان را به‌خوبی درک کرده باشید.
در صورتی که شما هم می‌خواهید برای کسب و کار خودتان، یک باشگاه مشتریان حرفه‌ای و تمام‌عیار راه‌اندازی کنید، فقط به یک دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری نیاز دارید. با خرید این دستگاه می‌توانید شماره موبایل تک‌تک مشتریان خود را پس از خرید وارد کنید و از این راه، برای آن‌ها پیامک خوش‌آمدگویی، تبریک تولد، اعلام محصولات جدید، ارائه تخفیف یا اطلاعیه جابجایی فروشگاه ارسال کنید. در واقع همین دستگاه به شما کمک می‌کند که ارتباط ارزشمندتری با مشتریان خود برقرار کنید و وفاداری آن‌ها را افزایش دهید. در صورتی که شما هم خواهان خرید یکی از این دستگاه‌ها هستید، کافی به صفحه خرید دستگاه ذخیره شماره موبایل زرین پوز مراجعه کنید.
اصلاً نگران شیوه نصب و استفاده از دستگاه نباشید، پس از ثبت سفارش خرید، کارشناسان شرکت فراز اس ام اس با شما تماس می‌گیرند و صفر تا صد نصب و استفاده از دستگاه را به شما آموزش می‌دهند. با خریدن این دستگاه، یک پنل پیامکی با امکانات کامل هم به صورت رایگان در اختیارتان قرار می‌گیرد و شارژ هدیه ارسال پیامک به ارزش 50 هزار تومان نیز دریافت می‌کنید. جالب است
ارسال پیامک از طریق اینترنت 
دستگاه ثبت شماره موبایل 
ارسال پیامک زنده 
نظرتون رو برامون بنویسید چون نظرتون برامون مهمه