کاربرد بازاریابی پیامکی برای فروشگاه های اینترنتی

در این مقاله در مورد کاربرد سامانه پیامک برای سایت های فروشگاهی (تجارت الکترونیک) صحبت می شود و راهکارهایی برای کاهش هزینه های شما و افزایش رضایت مندی مشتری و افزایش نرخ تبدیل سبدخریدهای رهاشده پرداخت موفق صحبت می کنیم و به شما می گوییم چگونه میتوانند از نرم افزار ارسال پیامک یا همان پنل اس ام اس برای بازاریابی پیامکی استفاده کنید؟
هرچند ممکن است 160 کاراکتر برای پیامک های متنی کم باشد اما قطعا بسیار قدرتمند هستند. پیامک متنی می تواند منجر به گفتگو و ارتباط سازنده شود. جمع اوری بانک شماره موبایل کاربران برای ساختن خبرنامه پیامکی و ارسال پیامک برای افرادی که شما را می شناسند، تجربه مطلوبی را برای کاربر ایجاد می کند.

هنگام خرید سامانه پیامک می بایست به این نکته دقت کنید که پنل اس ام اس خریداری شده خط خدماتی اشتراکی و خط خدماتی اختصاصی در اختیار شما قرار دهد تا مشکلی برای ارسال پیامک به شماره های مسدود و بلک لیست نداشته باشید و همچنین از قابلیت ارسال پیامک سریع برای ارسال پیامک احراز هویت برخوردار باشد.

 

5 روش ارسال پیامک انبوه برای کسب وکار الکترونیک

• با نصب افزونه های پیامکی می توانید سایت خود را به ارسال پیامک مجهز کرده تا بعد از ثبت سفارش در سایت توسط مشتری برای شما و مشتری به صورت اتوماتیک پیامک ارسال شود یا بتوانید افزونه ورود و ثبت نام با شماره موبایل، مجهز کردن فرم تماس به ارسال پیامک و… همه این موارد باعث می شود که سایت شما حرفه ای تر به نظر برسد.
• کمک به وضعیت مشتریان برای چک کردن وضعیت سفارش. یک اطلاع رسانی ساده درزمینه تحویل، حمل یا تائید سفارش و … تعداد تماس ها به واحد رسیدگی به مشتریان را کاهش می دهد در نتیجه هزینه شما برای بخش مرکز تماس کمتر شده و در نهایت رابطه با مشتریان را بهبود می بخشد.
• پیگیری مشتریان مردد، اگر یک مشتری سبد خریدش را در آخرین مرحله ناتمام رها کند، بدین معنی است که احتمالا در لحظه پرداخت کاری پیش امده که موفق به پرداخت وجه نشده اند. یک پیگیری پیامکی دوستانه ممکن است آنها را تشویق کند که خریدشان را کامل انجام دهند و با توجه به تعرفه پیامک و نسبت به مبلغ خرید احتمالی این یک نوع بازاریابی هوشمندانه برای جذب مشتری است.

Shopify اعلام کرده است که 67.45% از سبدهای خرید آنلاین بصورت خالی رها می شوند. نگاه مثبت به این رویداد این است که بسیاری از پیش بینی ها می گوید که اگر فروشگاه یک پیامک پیگیری منحصر به فرد ارسال کند، آنها خریدشان را کامل می کنند.  پبنابراین اینکه پول مشتری روی میز معامله بماند (و  منجر به خرید نشود) را از همین امروز متوقف کنید و درامدتان را افزایش دهید.

• پیشنهادهای جدید و کوپن های تخفیف برای کاربران سایت خود بفرستید. یکی از کاربردهای مستقیم پیامک متنی این است که اطلاعاتی در ارتباط با کدهای تحفیف، برگه های تخفیف، قیمتهای منحصربه فرد، و فروش محدود را برای کاربران ارسال کنید. فراموش نکنید که شما می توانید از طریق ارسال پیامک به صورت اختصاصی با کلمات کلیدی از پیامک های سفارشی برای شخصی سازی پیام های به مخاطب استفاده کنید و نرخ پاسخ را افزایش دهید.
• مشتریان را از موجود شدن کالا مطلع کنید یا در زمانی که موجودی انبار شما رو به اتمام است می توانید تنظیم کنید تا به مدیر فروشگاه پیامک ارسال شود. بسیاری از خرده فروش ها، ایمیل های اطلاع رسانی برای موجودی جدیدشان ارسال می کنند. یک اقدام موثرتر این است که یک پیامک تبلیغاتی انبوه ارسال کنید.
• پیامکها یادآوری کننده برای پرداخت ها و تحویل ها ارسال کنید. از قدرت جادویی متن برای ارسال اطلاعیه های متنی مفید به مشتریان استفاده کنید. با استفاده از نرم افزار پیام کوتاه ما، می توانید به مشتریان یادآوری کنید تا پرداخت ها را کامل کنند. همچنین می توانید به آنها اطلاع دهید چه زمانی اقلام آنها برای تحویل یا برداشت آماده اند.

 

مزایای کلیدی بازاریابی پیامکی برای سایت های فروشگاهی

زمانی که شما برای مشتریان پیامک ارسال می کنید، در واقع یک پیام قدرتمند را مستقیما داخل جیب مشتری قرار می دهید.

هزینه تبلیغات را کاهش دهید

• هزینه ساعت های کاری و خدمات مشتری را می توانید به این صورت کاهش دهید که برای مسائل رایجی که مشتری به کمک نیاز دارد از پیامک استفاده کنید. زمان درصف ایستادن در مراکز تماس و کانال های شما که انرژی و زمان درآنجا برای شما اهمیت دارد را با استفاده از ارتباط پیامکی با مشتریان، بطور چشمگیر کم کنید.پیام های متنی نیز از تبلیغاتی پرینت شده یا راهکارهای بازاریابی دیجیتال ارزانترند.

نرخ های خالی ماندن سبد خرید را کاهش دهید.

• یکی از بزرگترین مشکلات مالکان کسب و کارهای الکترونیک، نرخ بالای خالی ماندن سبد خرید است. یک راه بسیار عالی برای کاهش این رویداد این است که پیام های متنی دوستان ای بفرستید و مشتریان مردد را پیگیری نمایید.
• بهبود بهره وری تیم. پیامک را می توان برای ارتباطات داخلی نیز استفاده کنید. خدمات موبایل مشتری، به شما کمک می کند تا سطح فشار و حجم کار را کاهش دهید. درنهایت، این کار منجر به افزایش بهره وری تیم می شود و به شما اجازه می دهد تا روی فروش متمرکز شوید.
• افزایش چشم گیر فروش. بسیاری از خریداران آمریکایی زمانی که با یک معامله بزرگ مواجه می شوند نمی توانند به خودشان کمک کنند و جلوی خودشان را بگیرند. درحقیقت، 90% همه تصمیمات خرید بطور ناخودآگاه گرفته می شود. ارسال تخفیف و پیشنهاد از طریق پیامک متنی انبوده بطور چشمگیر فروش شما را افزایش می دهد.

نمونه متن پیامک برای سایت های تجارت الکترونیک

1. تحویل محصول
” آقا/خانم……… عزیز، پکیج شماره……………. امروز، مورخ…….. بین ساعت 8 صبح تا 5 بعد ازظهر تحویل شما خواهد شد.

 

2. تحویل موفق
“سفارش شما با شماره شناسایی……………….با موفقیت در “تاریخ” و “ساعت” تحویل داده شد. ازانتخاب شما سپاسگزاریم.

 

3. فعالسازی حساب کاربر
“سلام *نام مشتری*، از اینکه “شرکت…..” را انتخاب کردید سپاسگزاریم! برای فعال کردن حساب خود، لطفا وارد ایمیل خود شوید یا لینک زیر را دنبال کنید :……”.

 

4. تائیدیه پرداختاس ام اس مارکتینگ سایت تجارت الکترونیک
مشتری گرامی “……”، سفارش شما با شماره شناسه……………. با موفقیت انجام شد و پرداخت آن نیز مورد قبول واقع شده است. بسته شما حداکثر ظرف سه روز کاری تحویل داده خواهد شد.

 

5. پیگیری خالی رها کردن سبد خرید
“آقا/خانم *مشتری*! متوجه شدیم برخی اقلام در سبد خرید شما رها شده است(باقیمانده است). قبل ازاینکه آنها تمام شوند، خرید آنها را کامل کنید. لینک زیر را مشاهده کنید تا فرآیند خرید را کامل کنید :

 

6. خالی رها کردن سبد خرید + تخفیف
“اقا/خانم*مشتری*! آیا از بالا بودن قیمتها رنج می برید!هنگام خروج سبد خریدتان، از کوپن معامله عالی که شامل 15% تخفیف می شود استفاده کنید.این پیشنهاد برای 48 ساعت فعال می باشد. ازطریق این لینک به سبدخرید خود دسترسی پیدا کنید.

 

7. تخفیف ساده
“20% خرید آتی شما. از کوپن معامله عالی در طول خرید بعدیتان استفاده کنید تا وجه آن به شما بازگردانده شود.کاتالوگ محصولات ما را در آدرس زیر ملاحظه کنید.

 

8. تخفیفات فصلی
“زمستان در راه است! یک جفت چکمه خود را با تخفیف تهیه کنید. عبارت “زمستان” را به شماره 988233 ارسال کنید و در خرید بعدیتان 10% تخفیف بگیرید.

 

9. برنامه وفاداری
“سلام *مشتری*. مطلع شدیم که شما اخیرا از *شرکت……* بسیار خرید کرده اید. برای قدردانی، علاقه مندیم که 20% تخفیف در خرید بعدی به شما اعطا کنیم. برای استفاده از این تخفیف از کد………….. استفاده نمایید.

 

10. اقلام جدید موجود
“سلام *مشتری*! خوشحالیم که اعلام کنیم یکی از اقلام مورد علاقه شما دوباره در موجودی ما هست. لینک زیر را چک کنید و اولین کسی باشید که آنرا سفارش می دهید.

اگر شما مدیر فروشگاه اینترنتی هستید از سامانه پیامک چه استفاده دیگری می کنید؟ نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید.