ارسال پیامک تکی

همیشه هدف از استفاده از پنل پیامکی، ارسال یک پیام برای هزاران شماره نیست. گاهی لازم است پیام مشخصی را فقط برای یک مشتری، کاربر یا تعدادی شماره محدود ارسال کنید. در چنین شرایطی، قابلیت ارسال پیامک تکی کاربرد دارد.

با ارسال پیامک تکی در پنل فراز اس‌ام‌اس می‌توانید شماره مخاطب موردنظر را خودتان وارد کنید، متن پیام را بنویسید و بدون استفاده از شماره شخصی، ارسال را از محیط پنل انجام دهید.

این قابلیت برای پیام‌های اطلاع‌رسانی، پیگیری مشتری، یادآوری و موقعیت‌هایی مناسب است که مخاطبان از قبل مشخص هستند و نیازی به ارسال انبوه وجود ندارد.

ارسال پیامک تکی چیست؟

ارسال پیامک تکی به معنی ارسال پیام برای یک شماره مشخص یا تعداد محدودی شماره است که خودتان انتخاب می‌کنید. برخلاف ارسال انبوه، در این روش قرار نیست پیام برای یک بانک شماره گسترده ارسال شود.

برای مثال، ممکن است بخواهید وضعیت یک درخواست را به مشتری اطلاع دهید، موضوعی را به یک کاربر یادآوری کنید یا برای چند مخاطب مشخص پیام بفرستید. در چنین موقعیت‌هایی نیازی به ایجاد کمپین انبوه ندارید.

ارسال از طریق پنل همچنین این امکان را فراهم می‌کند که ارسال پیامک از طریق اینترنت را انجام دهید؛ یعنی پیام را از محیط سامانه مدیریت کنید و برای ارسال به تلفن همراه شخصی وابسته نباشید.

اگر در کنار ارسال تکی به روش‌های دیگری برای ارتباط با مخاطبان نیاز داشته باشید، پنل فراز اس‌ام‌اس قابلیت‌هایی مانند ارسال پیامک منطقه ای را نیز در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد.

ارسال پیامک تکی چه زمانی کاربرد دارد؟

این روش زمانی مناسب است که گیرنده پیام را از قبل می‌شناسید و می‌خواهید با فرد یا گروه محدودی ارتباط برقرار کنید.

برخی از کاربردهای رایج آن عبارت‌اند از:

• اطلاع‌رسانی به یک مشتری مشخص
• پیگیری درخواست یا فرایند انجام یک خدمت
• ارتباط با تعدادی مخاطب محدود
• ارسال یادآوری به مشتری
• اطلاع‌رسانی درباره یک موضوع مشخص
• ارسال پیام مناسبتی به مخاطبان منتخب

اگر تعداد مخاطبان افزایش پیدا کند یا قرار باشد یک پیام برای گروه بزرگی ارسال شود، استفاده از روش‌های ارسال گروهی یا انبوه منطقی‌تر خواهد بود.

نحوه ارسال پیامک تکی با پنل پیامکی فراز اس‌ام‌اس

برای ارسال پیامک تکی ابتدا باید به یک سامانه پیامکی دسترسی داشته باشید. پس از ورود به پنل فراز اس‌ام‌اس می‌توانید شماره گیرنده، متن پیام و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارسال را مشخص کنید.

اگر هنوز پنلی انتخاب نکرده‌اید، بهتر است قبل از خرید، امکانات موردنیاز، حجم ارسال و قیمت پنل پیامکی را با یکدیگر مقایسه کنید تا پلن متناسب با کاربرد خود را انتخاب کنید.

فرایند فعلی ارسال پیامک تکی در پنل فراز اس‌ام‌اس به شکل زیر انجام می‌شود.

مرحله اول: وارد بخش ارسال پیامک شوید

بعد از ورود به پنل، از منوی سمت راست گزینه «ارسال پیامک» را انتخاب کنید. سپس از زیرمنوی نمایش‌داده‌شده وارد بخش ارسال شوید.

در این قسمت می‌توانید فرایند ایجاد یک ارسال جدید را شروع کنید.

مرحله دوم: گیرنده پیام را اضافه کنید

در سمت چپ صفحه روی دکمه «افزودن گیرندگان» کلیک کنید.

پس از انتخاب این گزینه، روش‌های موجود برای اضافه کردن مخاطب نمایش داده می‌شوند.

مرحله سوم: گزینه اضافه کردن شماره را انتخاب کنید

از منوی بازشده، گزینه «اضافه کردن شماره» را انتخاب کنید.

این روش زمانی کاربرد دارد که شماره یا شماره‌های گیرنده را در اختیار دارید و می‌خواهید آن‌ها را مستقیماً وارد پنل کنید.

مرحله چهارم: شماره مخاطب را وارد کنید

شماره موبایل موردنظر را در کادر مربوط وارد کنید. اگر می‌خواهید پیام برای چند شماره مشخص ارسال شود، پس از وارد کردن هر شماره می‌توانید با زدن Enter شماره بعدی را اضافه کنید.

بعد از تکمیل شماره‌ها روی گزینه افزودن کلیک کنید تا گیرندگان به ارسال اضافه شوند.

اگر شماره‌ها را با موبایل وارد می‌کنید، صفحه‌کلید را روی حالت انگلیسی قرار دهید تا شماره‌ها به‌درستی ثبت شوند.

مرحله پنجم: متن پیام را بنویسید و ارسال کنید

پس از مشخص شدن گیرندگان، متن موردنظر را در بخش مربوط بنویسید.

در مرحله آخر، اطلاعات ارسال و شماره‌های انتخاب‌شده را یک‌بار بررسی کنید و سپس پیام را ارسال کنید.

آیا می‌توان پیامک تکی را برای چند شماره ارسال کرد؟

بله. «ارسال تکی» الزاماً به این معنی نیست که هر بار فقط یک شماره قابل انتخاب است.

در پنل فراز اس‌ام‌اس می‌توانید شماره موردنظر را وارد کنید و در صورت نیاز، شماره‌های دیگری را نیز به فهرست گیرندگان همان ارسال اضافه کنید.

تفاوت اصلی با ارسال انبوه در نحوه انتخاب مخاطب است؛ در ارسال تکی، شماره‌های مشخص را مستقیماً انتخاب می‌کنید، اما در کمپین‌های انبوه معمولاً تعداد بیشتری مخاطب یا یک بانک شماره هدف قرار می‌گیرد.

تفاوت ارسال پیامک تکی و ارسال پیامک انبوه چیست؟

انتخاب میان ارسال تکی و انبوه به تعداد گیرندگان و هدف پیام بستگی دارد.

اگر قرار است با یک مشتری مشخص ارتباط برقرار کنید، ارسال تکی ساده‌تر است. اگر هدف اطلاع‌رسانی گسترده به تعداد زیادی مخاطب باشد، بهتر است از قابلیت‌های ارسال انبوه استفاده کنید.

کاربرد ارسال پیامک تکی برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها

شرکت‌ها، آموزشگاه‌ها، فروشگاه‌ها و سایر کسب‌وکارها ممکن است در بخش‌های مختلف فرایند ارتباط با مشتری به ارسال فردی پیام نیاز داشته باشند.

برای مثال، این قابلیت می‌تواند در سناریوهای زیر استفاده شود:

• اطلاع‌رسانی به مشتری درباره یک درخواست مشخص
• ارسال یادآوری پرداخت یا پیگیری
• ارتباط با اولیا درباره موضوع مربوط به یک دانش‌آموز
• پیگیری مشتری بعد از تماس یا ثبت درخواست
• ارسال پیام مناسبتی به مخاطبان منتخب
• اطلاع‌رسانی درباره تغییر یا به‌روزرسانی یک خدمت

در بعضی از این سناریوها زمان ارسال نیز اهمیت دارد. اگر پیام باید در ساعت یا تاریخ مشخصی برای مخاطب ارسال شود، می‌توانید قابلیت ارسال پیامک زماندار را متناسب با نیاز خود بررسی کنید.

قبل از ارسال پیامک تکی به چه نکاتی توجه کنیم؟

انتخاب درست مخاطب مهم‌تر از تعداد پیام‌هایی است که ارسال می‌کنید. قبل از ارسال مطمئن شوید شماره مربوط به همان فردی است که پیام برای او نوشته شده است.

متن پیام نیز باید به‌اندازه‌ای شفاف باشد که مخاطب بتواند سریع متوجه موضوع شود. اگر لازم است اقدامی انجام دهد، مرحله بعد را مشخص کنید.

برای کاهش خطا قبل از ارسال این موارد را بررسی کنید:

• شماره یا شماره‌های گیرنده درست وارد شده باشند.
• متن پیام کامل و بدون اشتباه باشد.
• نام برند یا فرستنده در صورت نیاز مشخص باشد.
• درخواست یا اقدام موردنظر مخاطب واضح باشد.
• زمان ارسال با ماهیت پیام تناسب داشته باشد.

این بررسی ساده به‌خصوص برای پیام‌های مربوط به مشتری مشخص اهمیت دارد؛ زیرا ارسال اشتباه یک پیام شخصی به شماره نامرتبط می‌تواند تجربه نامناسبی ایجاد کند.

آیا می‌توان قبل از ارسال، پیام را تست کرد؟

براساس امکانات فعلی صفحه، در پنل فراز اس‌ام‌اس امکان مشاهده پیام به‌صورت تستی روی گوشی قبل از اجرای ارسال وجود دارد.

استفاده از تست قبل از ارسال به شما کمک می‌کند متن و نحوه نمایش پیام را بررسی کنید و در صورت وجود اشتباه، آن را قبل از ارسال اصلی اصلاح کنید.

ارسال پیامک تکی با پنل فراز اس‌ام‌اس

اگر بخشی از ارتباط کسب‌وکار شما با مشتری به پیام‌های فردی و هدفمند وابسته است، لازم نیست برای هر ارتباط از موبایل شخصی استفاده کنید.

در فراز اس‌ام‌اس می‌توانید ارسال‌های تکی و سایر روش‌های ارسال پیامک را از یک پنل مدیریت کنید. ابتدا نوع پیام، تعداد مخاطبان و کاربرد موردنظر خود را مشخص کنید و سپس قابلیت متناسب با همان سناریو را انتخاب کنید.

این رویکرد کمک می‌کند برای یک پیام فردی از ارسال تکی استفاده کنید و زمانی که نیاز کسب‌وکار تغییر کرد، سراغ روش‌های دیگری مانند ارسال گروهی، منطقه‌ای یا زمان‌بندی‌شده بروید.